本网讯 4月25日，市检一分院迎来2014年第四个民行接待日。9时，大厅准时开门，一分院控申处处长苗京梅、寇立超、徐耕，民事处副处长刘晓明、侯琛娟、庞涛，行政处副处长常国峰开始了耐心细致的解答。
大厅秩序井然有序，接待工作一直持续到12时，大部分来访人已经返回，只有由惠某、赵某因无理诉求得不到解决，在大厅吵闹，最终劝回。至此，本月民行接待顺利完成，上午共接待来访44批48人，接待人次连续两月（二月份接待47批55人，三月份接待44批54人）呈现稳步下降的趋势。接待人员一致认为，如今的民行接待日不再“可怕”！这是为什么呢？
今年以来针对民事案件来访人多，特别是重复访占比例大的实际情况，控申处与民行检察部门建立定期联络机制，每日通报来访人预约接待情况，及时提醒办案部门合理、有效答复当事人，减少当事人重复来访数量。具体措施包括：
一是民事检察处认真落实层级接待和定期接待制度。民事检察处采取“递进式”接待方式，明确每个区县一名联络员，畅通分院与基层院的沟通渠道。同时，规定每周三、四下午预约接待当事人。四月份以来，共安排接待5批6人，有效缓解了民行接待当天的接待压力。
二是召开处务会及时沟通来访情况。每周召开处务会，及时通报当事人来访情况，确保来访人诉求得到无缝链接的答复。同时，加强个案接待工作，确保每一个案件都要联系、询问当事人，做好工作记录，减少案件的重复来访次数。
三是加强处领导接访力度。民事处副处长刘晓明本月主动与三名当事人电话联系，做好了释法说理的工作。为做好长期在市检一分院院东门闹访的杨某等7人的息诉工作，按照市院联合接访的相关文件精神，民事处副处长徐猛、控申处副处长鲁雪松克服在外学习的影响，定期联系当事人，确定联合接待事项。
在各部门的通力协作下，市检一分院民行接待工作形成固定的接待模式，为当事人建立“全程有人管”的接待模式，确保当事人的诉求得到满意答复。
来源：市检一分院宣传处
