大台社区党支部“商户之家”
本网讯（记者易苏辉、通讯员高金红）社区“六小单位”的服务与管理是社会治理的重要内容，大台社区党支部“商户之家”正是为此而推行的一个探索性项目，在促进社区发展、维护社会稳定、规范经营行为等方面取得了不错的效果。
一、项目背景
大台社区位于大台街道核心区域，紧邻木城涧煤矿大台井，辖区内“六小单位”众多，对这些商户的服务与管理是社区的重点和难点工作。大台社区党支部转变思路，形成“以服务促管理、以服务聚人心”工作理念，倡导和推行“商户之家”项目，将辖区商户纳入到社区“商户之家”中，使商户紧密地围绕社区党组织周围，通过提供全方位的服务，规范商户的生产和经营行为，帮助解决实际困难，同时引导他们以“感恩之心”回报和反哺社会，
二、项目内容
1.矛盾纠纷调处。一是对商户之间因竞争关系或是利益争夺产生的矛盾纠纷进行及时的化解；二是对商户和雇佣人员的劳务纠纷及时介入和调解；三是对顾客和商户在商品交易过程中发生口角及时劝阻和化解。
2.法律法规培训。定期组织商户负责人开展安全生产、食品安全、消费者权益保护、工商注册等方面的法律法规培训讲座，规范商户经营行为，维护商户自身和消费者的合法权益。
3.流动人口服务。部分“六小单位”雇佣了外来务工人员和矿工家属，社区党支部定期开展走访活动，了解他们的生活状况，在计划生育、非京籍适龄儿童入学、暂住证办理等方面的政策指导和服务。
4.“门前三包”。社区党支部协助做好“门前三包”制度的落实和监督。利用“商户之家”平台，畅通各商户提建议提问题的渠道，共同商讨对策，重点治理门前环境卫生问题和店外经营行为，积极倡导文明经营，共建和谐市场氛围。
5.商户惠民服务。引导建立商户“回报群众、反哺社会”理念，在条件允许的前提下，与社区党支部开展合作，为社区独居老人、残疾人等弱势群众提供免费送货服务和价格优惠待遇。而党支部通过年终表彰，加挂“便民服务网点”、协助办理养老助残券使用网点等措施，调动商户参与社区服务活动的积极性和主动性。
三、制度保障
1.联席会议制度。社区党支部定期着急各“六小单位”展开“商户之家”联席会，社区党支部对近期服务商户情况，“门前三包”制度执行情况和商户开展的惠民服务等进行通报，同时就如何维护健康和谐的经营秩序展开广泛的交流，对近期出现的典型问题进行商讨，寻找最佳解决方案。
2.需求对接机制。社区党支部推行离案办公工作机制，定期入户收集商户在政策咨询、矛盾调处、业务代办等方面的服务需求。同时就弱势群体的服务需求，协调优质商户提供惠民服务。
3.年终表彰制度。社区党支部对全年规范经营行为、开展惠民服务表现突出的商户进行表彰，作为向群众推荐的优质商户，同时也会优先协助他们申请养老助残券使用点，提供服务和政策支持。
稿件来源：大台工委宣传处
