千军台社区党支部“筑巢暖心”
本网讯（记者易苏辉、通讯员高金红）千军台社区是千军台社区位于大台街道最西端，地区存在着一种在山区农村地区较为常见“季节性迁徙居住”现象，而在棚户区改造后这一现象更为突出，对于这一部分居民的服务和管理对于社区党支部是极大的考验。
一、项目背景
由于气候的关系和无集中供暖的原因，每年冬季都有相当一部分社区居民，特别是老年人和残疾人会搬到门城地区居住，社区党支部称之为“季节性迁徙居住”，对于这部分居民的服务与管理长期以来对于社区党支部重点和难点。而在2014年初，京煤集团在大台地区推动工矿棚户区改造工程，社区超过30%的居民搬迁到了王平镇和军庄镇的安置小区集中居住，居民的户籍关系仍然留在原址，加剧了“季节性迁徙居住”现象。社区党支部及时转变思路，在原有服务模式的基础上，完善服务机制，增加服务力量，扩大服务对象，成功推行了“筑巢暖心”服务项目。
二、服务内容
1.入户政策宣传。每年冬季定期到居民家中宣传防火、防盗、防汛、计划生育、社保政策以及国家、市、区重要政策法规。向居民通报社区近期重点工作，征求他们的意见和建议。
2.社区事务代办。在入户的同时，党员、志愿者主动收集居民社区事务代办需求，由工作人员一次性告知所需材料和办理时限后，并将材料带回进行办理，及时将办理结果反馈给个人。
3.结对帮扶。党员、志愿者与老年人、残疾人等弱势群体结成“一对一”帮扶对子，定期通过入户、电话等形式，了解帮扶对象的近况和服务需求，及时将困难群体的情况反馈给社区党支部，社区党支部春节慰问的重要依据。
三、运行规则
1.服务时间：每年11月至次年3月。
2.参加人员：社区党员、志愿者。
3.服务对象：主要以“季节性迁徙居住”中的老年人、残疾人等弱势群体为主，其他居民的服务需求，社区党支部根据社区实际统筹安排。
3.服务地点：门头沟区惠和新苑、惠新新苑小区。
4.服务要求：
①以自愿参与的原则，按照社区党支部提供的服务需求和服务时限，为“季节性迁徙居住”居民提供免费的服务。
②社区党支部要根据实际情况，对党员、志愿者在服务过程中产生的交通费和伙食费给予合理的补助。
③党员、志愿者要将每次服务情况如实记录，由服务对象填写评价意见并签字确认。
四、制度保障
1.沟通反馈制度。入户人员在工作中对待居民反映的热点难点问题和意见建议，能够现场解决的，通过沟通解决；不能现场解决的，要做好记录和思想工作，做到“双向反馈”，即向社区党支部反馈情况，向居民反馈办理结果。
2.考核表彰机制。社区党支部结合党员、志愿者“筑巢暖心”服务记录和居民对服务质量和效果的评价与满意度测评，对党员、志愿者进行综合考核，对表现突出者进行集中表彰。
稿件来源：大台工委宣传处
