桃园社区党支部“五声服务”
本网讯（ 记者易苏辉、通讯员高金红 ）桃园社区党支部开展的“五声服务”聚力活动，以服务赢得民心、树立形象、凝聚力量，积极为群众办实事、解难事、做好事，关心困难弱势群体的生活，使社区各项工作任务圆满完成，营造了稳定和谐的良好氛围。
一、活动背景
针对社区居民较多、区域较大、困难群众较集中的特点，以“服务”为工作切入点，将社区原有的“党员一帮一结对子”活动进行了延伸，参加人员由社区“两委”班子成员和党员扩展为所有志愿者，服务对象由原来的特殊困难群众扩大为所有社区居民，归纳为“五声服务”，即“电话联系声”、 “爱心敲门声”、“节日慰问声”、“特殊日子关怀提示声” 和“政策宣传声”。
二、服务内容
1.“电话联系声”。每月15日社区党支部给空巢老人打电话询问老人的家庭近况、身体情况，了解老人的需要。每月16日社区党支部给残疾人打电话询问最近身体、家庭等情况，如果遇到问题，包片干部和志愿者第一时间到家中帮助解决，开展有针对性地服务。
2.“爱心敲门声”。每月至少一次上门看望老人或常年有病的居民，给他们量血压、理发，和他们谈心让老人放松心情，拉拉家常，帮他们排解烦忧。同时，对于社区新住户，我们也会第一时间送去关心，登记家庭基本情况，并告知党支部和包片党员的联系方式，为他们讲解需要注意的安全问题以及生活上的便民服务项目。
3.“节日慰问声”。 每逢重要节日，社区党员、干部都要到孤寡空巢老人、残疾人、困难户以及刑释帮教人员家中走一走、看一看，送去节日的祝福和慰问，让尽可能多的居民感受到归属感和幸福感。
4.“特殊时期关怀提示声”。每年的7、8、9月防汛时期和10、11、12、1月防火、防煤气中毒时期，是社区党支部确定为特殊时期，防汛期间，社区党员和志愿者们深入到家家户户，查隐患，讲安全，送服务，遇到突发紧急情况，第一时间组织转移安置险地居民，防火，防煤气中毒期间，重点关注社区流动人口，挨家挨户检查炉具，手把手指导安装烟囱，报警器和风斗。
5.“政策宣传声”。社区党支部采取代表会议、网格员会议以及重点入户宣传等形式，将计生、民政、老龄、社保等一系列政策以及桃园社区的工作措施和成果向群众做宣传，争取群众对社区工作的支持和理解。
三、活动成效
1.拉近了党群干群关系，树立了党员干部在群众中的威信，并使这个班子较新，人员较多，区域较大的社区凝聚起团结奋进的力量。
2.在社区党支部的带领下，先后完成了六型社区、精品社区、绿色社区、精神文明示范社区的创建工作，成功地配合开展了桃园地段清千路改建、沟域治理等工程，清理各种违建1万多平方米。
3. 在我们团结一心的党员和志愿者队伍的服务和带动下，在所有社区群众的支持和理解下，完成了大量地工作，解决了众多的难题，化解了繁碎的矛盾和纠纷，推动社区各项事业迈上新台阶。
桃园社区，共有居民950户，2222人。社区现有老年人330人，残疾人78人、低保困难户70%，这些高危群体，需要党支部的关怀与服务。我本人于2009年担任社区支部书记，班子成员也是新人较多。针对社区居民较多、区域较大、困难群众较集中的特点，党支部下了一定的心思，并找准了切入点。那就是“服务”——送到群众身边，送在群众最需要时候的“服务”。于是我们在原有的“党员一帮一结对子”活动的基础上进行了延伸，参加人员由两委班子到党员延伸为所有志愿者，服务对象由原来的特殊困难群众扩大为所有社区居民，并具体为 “五声”的服务。即：“电话联系声” “爱心敲门声” “节日慰问声”“特殊日子关怀提示声” 和“政策宣传声”。
1.“电话联系声”——党支部于每月15日、16日开展。每月15日给空巢老人打电话询问老人的家庭近况、身体情况，了解老人的需要。每月16日给残疾人打电话询问最近身体、家庭等情况，如果提到困难和问题便组织包片干部和志愿者到家中帮助解决，开展有针对性地服务。（例：一次居委会按照往常的15日“电话联系声”服务，给一位空巢老人打电话，询问老人情况，可一上来社区干部就听老人说话的声音低沉，语调与往常不一样，老人慢声细语的说胸口憋闷，几句简单的安抚后，社区干部立即赶赴老人家中，老人慢声细语的说胸口憋闷，几句简单的安抚后，立即联系医务人员赶赴老人家中，采取急救措施，挽救了老人生命。）
2.“爱心敲门声”——在经常电话联系的基础上，每月至少一次上门敲门看望老人或常年有病的居民，给他们量血压、理发，送上亲切的问候。和他们谈心让老人放松心情，拉拉家常，帮他们排解烦忧。几天没见老人或居民出门，社区干部就会上门走访，查看详情。对于新入住群众我们也会第一时间送去关心，与群众建立联系，告诉他们居委会和包片党员的联系方式，为他们讲解需要注意的安全问题以及生活上的便民服务项目。通过“爱心敲门声”，我们累计为老人、常年有病居民理发289次，量血压412次。（例：社区把行动不便的王爷爷家定为重点服务对象，志愿者定期到家中为其量血压、聊天，多少年来如一日，通过走访了解到老人家新翻盖的房屋来了一户租住居民时，我们及时找到租户，为其进行了登记，耐心的为他讲解一些出租时应注意的事项，和一些用电和预防煤气中毒等方面的注意事项。）
3.“节日慰问声”—— 每逢年节或节日社区党员、干部都要到孤寡空巢老人、残疾人、困难户以及刑释帮教人员家中走一走看一看，上门进行节日慰问，送上慰问礼品，送去我们的关怀和温暖，端午节九九重阳节和元宵节我们会组织能参加活动的老年人一起过节包粽子、煮元宵，并由包片党员为不能参加活动的老人送去亲手包的粽子和小礼品。我们的目标就是要让在社区居住的每一位群众都感到温馨和温暖。
4.“特殊日子关怀提示声”——每年的7、8、9月防汛时期和10、11、12、1月防火、防煤气时期，被我们确定为特殊日子，在这个期间我们的党员和志愿者们往返于家家户户，查隐患，讲安全，送服务，组织转移安置险地居民，检查炉具、线路，安装报警器、风斗等。（例：北坡有一户居民，家中三位年事已高的老人，儿女不在身边，其中一位老人经常捡拾一些纸板、报纸等，堆了半个屋子，我们在检查时还发现他们家电线杂乱无章，老化不堪，一旦发生火情后果非常严重，党支部出资收购他的废品，并找电工为他们家更换新的电线，保障老人的生命安全。
社区居住的流动人口占现有居民的一半以上，平日给管理工作带来一定的困难，自我们推出这个“特殊日子关怀提示声”后，把他们这些流动人口也纳入到服务中，冬季防煤气时主动为他们安装安全炉具、报警器、风斗等，定期检查。汛期来临时只要遇有大雨预警，凡是险地的流动人口，居委会干部都要一户户的走访，必要时还要组织转移他们到安全地带。让他们感受居委会送去的温暖与帮助。）
5.“政策宣传声”——我们采取代表会议、网格员会议以及重点入户宣传等形式，将大台地区的政策以及桃园社区的工作向群众做宣传，并争取群众的支持。同时通过开展“民主日活动”以及入户走访，认真听取居民反映的热点、难点问题，形成政策与需求互动。
（例：沟域进行合理整治、美化环境，使社区呈现出百里的山水画廊，给居民休闲散步营造好的去处。社区党员发挥带头作用，以甘于吃苦、甘于奉献的精神不怕险阻走家串户，对占用河沟的居民挨家挨户进行宣传、动员工作。对他们耐心劝解，党员自家占用河沟用地的第一个做表率清理。通过党员的支持与协助河沟疏通了，违法侵占建筑清理了，保障了汛期河道的畅通。目前河道修建了护坡、规整了绿地建设，同时对河道两旁进行绿化，还计划建成三个小型公园，其中包括湿地公园、樱桃沟公园等，这些成绩都离不开党支部与党员的贡献。
我们利用“政策宣传声”反映上来的问题，如居民反映东桃园厕所年久失修，已经禁不住强降雨与大风天气，随时存在坍塌的危险，党支部在街道工委的帮助下，经多方协调为东桃园重新修建厕所。
针对居民反映的夜间出行难问题，联系办事处为辖区新增了6盏太阳能灯，方便居民出行。）通过反映的民声、民意更好服务居民。
今年年初我们把社区孤寡、独居、行动不能自理的老人信息进行重新梳理，登记造册，其中包括老人基本情况、儿女信息等，随时了解和掌握老人近况。这一先进做法被选入“门头沟区社区优秀党建活动品牌成果汇编中”。
通过“聆听在身边――五声服务”拉近了党群干群关系，树立了党员干部在群众中的威信，并使我们这个班子较新，人员较多，区域较大的社区凝聚起团结奋进的力量。在这两年中，先后完成了六型社区、精品社区、绿色社区的创建工作，成功地配合开展了桃园地段清千路改建、沟域治理等工程，清理各种违建1万多平方米，采伐树木60多棵，涉拆群众100余户。大量地工作，众多的难题，繁碎的矛盾和纠纷，都在我们团结一心的党员志愿者队伍的服务和带动下，在所有社区群众的支持和理解下，得到了化解。而我们收获的还有群众的支持和上级领导的肯定。看着被居民们比作王府井步行街的社区广场，回想着区委韩书记第三次来到我们社区时的问候，我们在感动的同时，更加坚定了我们带好队伍，服务好群众，建设好社区的信心。我们也力争在今后的工作中突破创新，使党建工作再上一个新台阶，使社区建设工作再创新佳绩。
稿件来源：大台工委宣传处
