本网讯:4月4日,客服中心党支部开展了评选“服务礼仪标兵”主题党日活动。活动开展以来,支部针对96155电话接听率较低的情况,及时调整考核方案,实施“咨询岗位考核管理和薪酬办法”,使咨询员的工作积极性有了很大提高,96155的电话接听率也逐步上升,有效缓解了电话难打的问题,部门整体的服务意识和服务质量都有了明显改善,客户满意度也有了较大提升。
(责任编辑:易苏辉)
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