223栋楼全部建起微信群 大事小事群里就能解决

        在方庄地区，223栋住宅楼的微信群组成了居民手机里的223个“掌上四合院”，超过2万户居民加入。街道有事，信息能在第一时间精准推送到群内的每家每户；居民有诉求,也能在第一时间上达街道层面。老人突然失联、解决钢琴扰民、开展闲置物品交换、通报暖气漏水、陌生人进楼互相提醒……日常生活里的大事小情都能在群里解决。居民们说，“30多年前，我们从四合院出来上了楼，30多年后，我们通过微信群又找回了‘四合院’的感觉！”

        方庄是20世纪80年代北京市第一个整体开发建设的大型居住社区，常住居民有3万多户，常住人口达8.8万人，下设16个社区，有223栋居民楼。作为一个30年的老旧小区，方庄存在着人口密集、设施老化、管理难度大等各种问题。

        方庄地区工委书记孙学伟介绍，在探索基层社会治理创新的过程中，方庄在223栋楼里都成立了微信群，党员干部们利用组织活动和走访服务居民的各种机会，跟居民拉家常、交朋友，邀请他们进入每栋楼的微信群。目前入群居民超过2万户，近七成的方庄居民都进了自己所居住楼栋的微信群，组成了居民手机里的223个“掌上四合院”。通过这种方式,方庄地区工委搭建起了与区域党员群众大规模、扁平化、零距离、全天候的沟通联系服务渠道。街道的信息能在第一时间精准推送到群内的每家每户，居民有什么诉求也能在第一时间上达街道层面。

        截至目前,方庄地区已经通过微信群解释回答政策咨询问题2100多个，处置各类民生诉求问题1500多项。与过去相比，方庄地区各类热线投诉和媒体反映的问题数量下降了两成多。更为重要的是，因为有了“掌上四合院”，曾经陌生的居民们在群里开始熟悉，遇到难事大家互相帮助，有事情大家一起商量，社区真正成了大家的家。

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        一条微信引来八方帮助

        “想问问谁家在16层，能不能帮我看看家里的老太太，不知道什么原因电话和微信都没有人回复，我现在在赶回去的路上，非常着急……”这天上午9时15分，一条求助消息打破了紫芳园三区2号楼楼门微信群内的平静，这个有着108人的微信群立即紧张了起来。

        “具体是哪个房间？”“我们马上去看看！”“我在您家门口，有人在屋内按把手，但是不开门！”9时21分，社区居委会的工作人员已经赶到了事主家门口。

        家里有人但是无法开门，肯定是出现了什么问题。居委会工作人员和热心邻居一边和事主联系，一边拨打了999急救电话。很快，事主赶到打开了门，原来是老人突发脑梗无法行动。大家赶忙一起帮着把老人送上了救护车。事后很多邻居在群中给生病的老人送去关怀和问候，同时也相互为大家早上的“爱心接力”行动点赞。居民们说，楼门微信群有温度，电子化的邻里圈让邻里关系更加紧密了。

        邻里互助帮走失老人找到家

        芳古园一区第一社区32号楼楼门微信群内，居民“水木澜”发了一张老人的照片，还有一句话：“这是19层的爷爷吗？”

        原来，当天“水木澜”在购物中心发现一位老人一直坐在大门口，看着眼熟就上前询问，老人说是走不动了，但说不清自己是在哪个楼住。于是，“水木澜”就把老人的照片发在群中，询问是不是楼里的老人，希望能找到老人的家属。

        社区卫生服务站的大夫认出了照片中的老人，马上在群里公布出老人的名字。很快，老人的家人就回复了信息：“请问老人现在在哪儿？家人正在外面寻找。”

        在大家的帮助下，从发布照片到把老人接回家，前后仅用了半个小时的时间。

        无独有偶，在芳古园一区第二社区楼门微信群里，物业保安发布了一张老人的照片，称老人找不到家了，现正在物业寻求帮助，并在群中询问是否有人认识照片中的老人。看到消息后，社区工作人员立即在各楼门微信群中发布了老人的照片，帮助寻找老人的家属。

        “您说的人可能是我邻居家的！”芳古园一区4号楼的热心居民“小恐龙妈妈”提供了反馈信息,并立即到邻居家敲开了门，确认这位老人就是邻居家的人。因为邻居家当时只有一位上了岁数的老人，行动不便，“小恐龙妈妈”还主动到物业室去接回了老人。

        （记者孙颖）

来源：北京晚报