在朝阳区石佛营东里113号楼，18个楼层今年都有了层长。他们带动数百位居民齐参与，让老小区里外焕然一新，全楼的12345投诉数量也从一个月10余件降到零。

　　“小区旁边挨着个自由市场，丢自行车成了家常便饭，光我们家就丢了4辆。醋坛子、破水缸全堆在楼道里，还有人直接从窗户里往外扔垃圾！”说起前些年，居民王柱有吐不完的槽。今年春天之前，113号楼每个月的12345投诉件都超过10个！

　　今年社区两委换届后，崔晶书记主任一肩挑。上任头一件事儿，就是召开113号楼的居民代表议事会，每个楼层都选出带头人，带着大伙儿一块儿干。113号楼高18层，共有居民114户。18位层长有自告奋勇、毛遂自荐的，也有的是居民推选出来的，但无一例外都是楼里的热心肠。

　　楼里脏乱的环境由来已久，一时之间如何改变呢？居委会和层长们先后几次讨论，决定先从解决安全隐患入手，为每层楼破损的公共窗户安装挡窗锁和纱窗。跑建材市场、选定样式、批量采购，都是楼长们亲力亲为。随后，通过“社区吹哨、科室报到”的方式，解决了楼内群租房等安全隐患问题。层长入户做工作，楼内堆物堆料被清理了。他们还亲手拿起工具，铲除小广告、清洗地面、安装公共宣传栏……

　　看到楼层长们天天为老楼奔波，环境一天天变好，居民们也坐不住了，纷纷参与进来。有人拿出了自家的扳手、钳子、电钻，有人出来帮忙焊接、打眼，会刷墙的刷墙，能擦地的擦地，实在没有时间的，给干活的人端来一盘西瓜，拎来一箱矿泉水，送来锦旗表达感谢……

　　才半年多，113号楼在层长的带领下变了样子，已经连续三个月没有一个12345投诉件了。（记者 朱松梅 通讯员 杨洪玲）

来源：北京日报