近日，中铁房地产集团城市运营管理有限公司贵阳分公司结合现有“彩虹党员服务队”，将党支部工作与公司生产经营工作相结合，组织党员到贵阳水岸广场客户服务中心开展“自信、热情、阳光、服务”客诉服务日活动。

活动当天，党员与客服工作人员以良好的服务态度，时刻保持微笑服务，及时的回复客户提出的问题；与咨询客户进行亲切、流畅地谈话沟通；暖心为顾客提供饮水、休息、阅读的服务等；对顾客投诉、商品退换货等客户管理工作进行督导，保障顾客及商户、广场的权益；负责接收消费者投诉跟踪处理工作的同志，按规定要求及时进行回访，该活动获得了顾客们的一致好评。

贵阳分公司以党员客诉服务日活动为载体，促进党支部工作与公司生产经营工作深度融合，增强了党组织的凝聚力和向心力，调动了党员服务群众的积极性，充分发挥了党员的先锋模范带头作用，加深了党员干部与人民群众的联系，不断提升水岸广场客服部客户满意度与客服服务质量，提高工作办事能力及效率，不断促进公司中心工作发展。

（作者：李阳）