东莞鸦博馆文化志愿者服务队获评“中国博物馆十佳志愿者之星（团体）”

　　将更优质更温暖地服务公众

　　小小志愿者在鸦博馆展厅汇报讲解。受访单位供图

　　9月17日，第八届“牵手历史——中国博物馆十佳志愿者之星”颁奖仪式在四川成都举行，东莞鸦片战争博物馆文化志愿者服务队荣获“中国博物馆十佳志愿者之星（团队）”荣誉称号。鸦博馆文化志愿者服务队代表首次登上国家级评选活动的领奖台，从国家文物局副局长关强手中接过了奖杯和证书。

　　从15个候选团队中脱颖而出

　　今年3月，由中国博物馆协会主办的“牵手历史——第八届中国博物馆十佳志愿者之星”评比活动拉开帷幕。鸦博馆积极组织材料的提交与上报。经专家投票，鸦博馆文化志愿者服务队顺利通过初评，成为15个候选团队之一。

　　今年8月，终评环节正式启动。终评采用打分制，其中公众投票分为10分，专家打分为90分。得知消息后，从微博、微信、网站获得消息的游客朋友，纷纷自发为鸦博馆投上支持的一票。短短3天的投票期内，鸦博馆就获得了901票的公众投票，位居候选团队前列。综合随后的专家打分，鸦博馆文化志愿者服务队最终在15个候选团队中位列前十，获评“中国博物馆十佳志愿者之星”。

　　鸦博馆文化志愿者服务队队长黄添财表示，作为一名文化志愿者能够参与到鸦博馆的各项工作中，这对他来说是一种成长，让他学到不少历史知识，懂得了生活的真正意义，实现了自我的人生价值，如今获得“全国十佳之星”，“再苦再累也是值得的”。

　　累计服务时间超28000小时

　　博物馆的成长离不开志愿者的身影，志愿者力量是博物馆前进的重要动力。从2005年开始，鸦片战争博物馆不断着力招募和培养文化志愿者，积极开展各种形式的文化志愿服务。据不完全统计，鸦博馆先后向社会各界招募文化志愿者800多名，平均年龄35岁，其中有企业老板、家庭主妇及在校师生等。

　　为鼓励文化志愿者发挥自身特长，开展有特色、有实效的文化志愿服务，鸦博馆还编制了志愿者培训手册、组织技能培训、开展志愿者交流活动，先后举办学习、参观和交流等培训活动280多场次，有效提升了整体文化志愿服务水平。如今，大部分文化志愿者都已经能担任起咨询讲解、文案策划、活动协助等工作，累计志愿服务时间达28000多小时。

　　继续朝着规范化专业化的方向发展

　　2011年，鸦博馆成立了“志愿者管理小组”，着力健全队伍架构，并实施网上注册管理，构建了专家志愿者、小小志愿者、网络志愿者等板块，进一步拓宽了志愿服务范围，让文化志愿服务贯穿博物馆服务的方方面面。从深度知识讲解到趣味互动体验，从线下传统服务到线上网络协助，都有文化志愿者的身影。

　　鸦片战争博物馆馆长张建雄表示，获得“中国博物馆十佳志愿者之星”，既是荣誉，更是鞭策。接下来，鸦博馆将继续朝着规范化、专业化的方向发展，围绕“建设精干化的文化志愿者队伍”、“加强严格规范化的文化志愿者管理”、“提供优质的文化志愿者服务平台”、“开展丰富多样的文化志愿者系列活动”四个方面不断努力，锻造出一支业务精良的文化志愿者队伍，不断推动博物馆文化志愿服务事业登上新台阶，为公众提供更优质、更温暖的文化志愿服务。（东莞日报 记者 赵水平）