海沧两岸义工联盟的义工走进养老院，为老人剪指甲 图片来源：福建日报

翔安志愿者在社区参加义诊活动 图片来源：福建日报

    阅读提示：志愿服务，是一种传递友爱真情、团结互助的凡人善举。如何实现志愿服务由单个到整体，由零散到系统，由片段到连续的转变，如何以更有效的工作机制推动和保障志愿服务活动的开展，是眼下各地亟待解决的问题。厦门市尝试成立志愿者联盟，整合资源，探索志愿服务项目化，推进志愿服务社会化，努力实现志愿服务的规范化、专业化。

    近日，记者来到厦门采访，发现当地通过引导、规范和培育，使原本分散、间断和无序的志愿服务得以“转型”，形成有组织、更规范、服务更精准的联盟，获得群众点赞。

    整合团队，探索志愿服务项目化

    厦门集美区地理位置优越，历史文化积淀丰富，集美大学、华侨大学等高校林立，文化设施完善。如此人文荟萃之地，志愿服务本应大展身手，然而长期以来，当地志愿服务未能形成合力。

    不过，目前这种状况得到了改变。“今年5月，我们成立了集美·诚毅志愿者联盟，目的就是要解决志愿服务过程中遇到的各种问题，从而调动各方积极性，推动志愿服务常态化和规范化。”集美区委常委、宣传部部长赖朝辉说，他们或通过政府购买服务的方式，让专业社工培训民间志愿者，或是与高校合作，推动志愿服务项目化，目前已整合了十几支团队。

    90后的郑建红是厦门集美晴天社工服务中心的工作人员，她和她的团队受雇于政府，为辖区内的志愿组织提供沟通、协调和培训等服务。“志愿组织的合理诉求，我们都会尽力满足，包括协调工作场地和员工培训等。”郑建红说。

    集美·诚毅志愿者联盟成立时间不长，可与当地高校的合作成果已初步显现：每周，“学村飘歌”志愿者会在嘉庚公园演出，以器乐演奏和演唱为主，深受师生、中外游客喜爱；每当夜幕降临，“浔江夜读”志愿者便会聚集到一起，读书声回荡在夜色中。据悉，在志愿者联盟的帮助下， 集美大学信息工程学院唐凯博士团队的“水域水质在线监测”项目马上就要落地了，环保仪器已经调试完成，即将进驻园博苑，开展水质监测工作。“这样一来可以为环保工作提供有效的监测数据，二来也是环保志愿者重要的实践平台。”唐凯高兴地说。

    贴近需求，推进志愿服务社会化

    针对全区退海养殖导致部分村（渔）民再就业难的实际情况，翔安区去年初成立了92580志愿者联盟，整合各类资源，推进志愿服务向社会化、精准化发展，为改善民生作出了贡献。

    “我家的电器坏了，帮我找人修修吧”“最近天热了，我想理个发”……如今，在翔安区112个村（居）中，一些偏远的乡村或社区专门为孤寡老人、残疾人等困难群体开设了民生驿站。何为民生驿站？“它其实就是群众需求的传声筒，也是近期我们深入农村进行志愿服务的项目之一。”92580志愿者代表许泽源告诉记者，最近他们走遍翔安的大街小巷，诚邀店主参与民生公益，以普通的便利小店作为站点开展志愿服务活动。

    “目前，全区已有52个民生驿站挂牌。群众可以在驿站查看招聘信息、咨询政策、借阅图书，还可进行创业技能培训报名、困难求助等。预计明年民生驿站将覆盖全区所有村（居）。” 翔安区文明办工作人员介绍说，在民生驿站的牵线搭桥下，内厝镇后垵村失业村民许女士找到一份保姆工作，马巷镇何厝社区困难学生小许得到爱心人士资助，新店镇彭厝社区8名村民免费接受了公共营养师职业技能培训……

    民生驿站只是翔安志愿服务的一个缩影。据了解，92580志愿者联盟组建了37支志愿服务队，已组织300多场公益服务活动，服务困难群体2300多人，为300多人免费申办企业执照，累计引导3000多人就业。

    “联盟还延伸志愿服务项目，如针对青年婚恋人群的需求搭建联谊平台，开展‘幸福我帮您’活动，还为村居群众开展‘应急我帮您’活动，为环卫工人开展‘环卫我帮您’活动。”翔安区委常委、宣传部部长曾东生说，这些志愿服务始终坚持以满足群众需求为目标，精准发力，推进志愿服务社会化。

    受今年第14号台风“莫兰蒂”正面袭击，翔安受灾严重。台风过后，92580志愿者联盟迅速动员和组织全区志愿者参与灾后重建行动。据不完全统计，仅灾后前7天，翔安志愿者参与路面清障、垃圾清理、树木扶正、通水通电后勤保障等志愿服务超过30万人次。

    完善机制，实现志愿服务品牌化

    “参加义工活动利人利己，一有机会，我都会带着孩子一起来。”10月30日，正值周末，海沧市民于怀华又带着孩子来到嵩屿码头爱心驿站，为来往游客提供服务。

    像于怀华这样的义工，在海沧两岸义工联盟里有4万多名。海沧作为主要的国家级台商投资区，2014年10月正式成立全国首个两岸义工联盟，首批吸纳19支两岸志愿服务队伍。

    “爱心单车志愿行”“房前屋后志愿行”“保护红树林志愿行”……近年来，海沧两岸义工联盟通过微志愿十大行动，吸引着越来越多两岸志愿者加入，形成了“志工+社工+义工”的三工联动模式，即以台胞志工带动各界爱心人士自愿参与“微志愿”活动；引入专业社工机构，采用“政府购买服务”的方式，每周策划服务项目，开展义工培训；以两岸义工为主，通过活动公告、长期招募等方式吸引社会爱心人士参与。

    作为一个开放式平台，海沧两岸义工联盟现有来自海峡两岸的公益组织、社会组织、台企、志愿服务队等26家成员单位。2014年，联盟采用主席轮值制，由成员单位队长轮流担任联盟主席，参与联盟日常活动、组织运转。联盟还在海沧行政服务中心、涉台法庭、儿童公园等处搭建义工轮值台，在广场、码头等人流密集场所搭建爱心驿站，由两岸义工负责轮值管理，有效建立起志愿服务供需双向对接，激发了群众参与志愿服务的热情。

    海沧区委常委、宣传部部长欧阳丽娟说，目前，海沧区志愿服务活动覆盖社区、学校、公园、商场、敬老院、景区等，并建立全国首个“两岸义工交流合作工作室”，在全省率先出台了区一级《志愿服务管理试行办法》。

    据悉，海沧两岸义工联盟运行的“两岸义工志愿行”项目先后荣获“2013年政府创新中国十佳经验”、第二届“全国十大优秀志愿服务项目”二等奖等3个国家级奖项。今年，联盟获评全国“4个100”最佳志愿服务组织，其运行的“我是小袋鼠，垃圾不落地”青少年环保志愿服务项目跻身全国最佳志愿服务项目。如今，两岸义工联盟已成为我省首批十大重点培育品牌志愿服务队。（福建日报）