一张温暖的笑脸、一句耐心的解答、一次真诚的帮助……从防汛抗洪、展会赛事的现场，到卫生服务、环境保护的一线，再到空巢老人、留守儿童的家中，哪里有需要，哪里就有马鞍山市青年志愿者们的身影。青年们的志愿之心与志愿之行，犹如一束束星光，一同汇成这座城市的星火满天，璀璨了一片星空。

　　市十一次团代会以来，马鞍山市各级共青团组织不断拓展社会化力量，扶持机关、企事业单位、社会团体等建立起一批专业志愿服务组织，从提升人员素质、扩大志愿阵地、做优志愿项目等方面全面发力，全市青年志愿服务工作水平不断提升，效果日渐显现。

“志愿小马，爱心大集”学雷锋活动 图片来源：马鞍山文明网

　　“青春志愿家族人丁兴旺”

　　从志愿之心到志愿之行的距离并不遥远。2016年3月5日，26岁的曾真在由团市委和市文明办共同开展的“志愿小马，爱心大集”学雷锋活动中登记成为一名志愿者，“一直都有参加志愿活动的想法，用一些实实在在的志愿活动来丰富业余生活其实挺有意义的，帮助他人也能充实自我。”在马鞍山，像曾真一样的青年志愿者已有约10万人，占全市青年人数总量的70%，已成为全市志愿服务队伍中不可或缺的中坚力量。

　　志愿服务人人可为、处处可为。为了让更多青年加入志愿队伍，马鞍山市各级团组织在志愿服务平台搭建上“动足了脑筋”。除每年的学雷锋月在全市组织开展大规模的集中志愿服务活动外，节假日的车站路口、各类展赛会场的台前幕后、防汛抗洪的灾民安置点、寒暑假的“临时课堂”……这些都成为青年志愿者的“实践天地”。“丰富多元的志愿服务平台是吸引更多青年参与志愿服务、让青年志愿者更好实践志愿梦想的一个重要举措，也可以让青年们在服务过程中有更多的选择范围，更好地发挥专长、释放能量。这些平台有的是各级团组织针对在实践中遇到的问题着手搭建的，也有一些是青年们主动发起的，无论是哪种形式，都在实施的过程中发挥了很好的作用。”团市委宣传部副部长孙婧介绍。

　　“青春志愿轨迹不断延伸”

　　400余位与会代表，两路参观队伍，多场分场会议，2016年8月，为期3天的第三届海峡两岸节能环保论坛在马鞍山召开。马鞍山市有50多位青年志愿者从清晨到傍晚坚持“微笑服务”，这份敬业与热情也得到了领导嘉宾和与会代表的赞扬与感谢。

　　中国李白诗歌节、海峡两岸（马鞍山）电子信息博览会、全国异地安徽商会——马鞍山行、马商大会……近年来，各类大型赛会、展会活动陆续在马举办，全市青年志愿者们始终忙碌在一线。据不完全统计，青年志愿者们过去五年共为各类重大活动提供志愿服务累计逾50万小时。除了提供相关志愿服务外，他们也作为城市名片的一个重要组成板块，在志愿服务的过程中展示了全国文明城市的魅力。正因为此，马鞍山市于2012年成立了首个青年志愿者礼仪服务培训基地，探索建立青年礼仪志愿者工作机制，不断提升青年志愿者们的服务能力与专业水平。

　　除了服务“盛事”，青年志愿者们也一直努力参与“善事”。“来到乡镇的这段时间，让我更加深刻地感受到基层群众对优质医疗服务的需求，也让我更加深入地认识到自己选择来到基层开展志愿服务这个选择的意义。”今年9月1日，市人民医院骨科医生万泉来到了当涂县护河镇卫生院开始了为期半年的志愿服务，他将这半年定义为“成长期”，因为“服务的过程就是学习的过程、锻炼的过程、成长的过程”。

　　2016年团市委联合市卫生计生委团委通过公开选拔招募了4名思想素质和业务水平“双过硬”的青年医务工作者赴基层提供卫生扶贫，万泉就是其中之一，两个多月来，他们也受到了当地群众的好评。目前，马鞍山市青年志愿者服务内容涉及赛会礼仪、医疗卫生、文明创建、爱心帮扶等多个领域，参与活动的青年志愿者人数已达10000余人次。

“图说志愿 微爱全城”志愿服务活动 图片来源：马鞍山文明网

　　“青春志愿成效节节攀升”

　　“做好事不难，把好事做好、做长久不简单。”如何让青年志愿服务工作更具生命力和影响力，在志愿服务工作的这道关键“拿分题”前，团市委选择了品牌化与项目化。“只有找准切入点集中发力、持续推进，渐渐形成服务品牌，才能有效提升服务成效；只有通过项目化的管理模式，才能让志愿服务品牌走得更远。”孙婧告诉我们。

　　文明创建是马鞍山这座全国文明城市的“日常”工作，马鞍山市青年志愿者们当然没有缺席。“礼让斑马线”“绿色风尚”“微爱全城”……五年来，青年志愿者“火力全开”，搭建了多项有“新意”更有“心意”的服务项目，形成了一批有创意也有创造力的服务品牌，为全市连续三届蝉联“全国文明城市”称号工作注入了股股青春“正能量”。

　　“实现心愿”与“帮他人实现心愿”有着同样的快乐，这是“微爱全城”2013年青年志愿服务活动首场心愿对接仪式上，60个心愿被满足的留守儿童和60名圆梦志愿者们最真切的心情。现场的心愿墙上，一颗大大的“心”将众多的“小心”包围，每一个“心”上都写有孩子们的一个心愿。活动效果“出乎意料”的好，截至目前，全市青年志愿者们共征集并认领小心愿、小梦想近万个，先后吸引5000余人次参与。

“爱心背囊”公益跳蚤市场 图片来源：马鞍山文明网

　　在“环保风”愈来愈“盛行”的当下，团市委全面推出了“绿色风尚、青年先行”活动；内容并不复杂，即以单车骑行活动为主要形式，面向党政机关团员青年、在校学生、各级青年志愿者组织招募骑行人员，通过实际行动宣传“我环保、我快乐”的理念。目前马鞍山市已先后在“植树节”“世界环境日”“世界无车日”“建市60周年”等时间节点，举行了多场次的骑行活动，并将关爱和公益的元素融入其中，取得了较好的效果，参与人数达到了近千人，让低碳环保、绿色出行的理念更加深入人心。

　　回首过去，是为了更好地展望未来。根据部署，团市委将在今后的工作中，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，精细设计志愿服务项目，健全志愿服务管理体系，壮大队伍规模，拓展服务领域，建立长效机制，不断推动青年志愿服务的项目化、社会化、常态化，努力打造具有一定影响力的马鞍山青年志愿服务品牌，让“有困难找志愿者，有时间做志愿者”在全社会蔚然成风，为马鞍山打造“文明城市升级版”贡献青春力量。(皖江在线 王燕）