由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会主办，才博(中国)学习管理机构、广东电网有限责任公司客户服务中心联合承办，Genesys、中信·鸿联九五、潍坊金非通信技术有限公司佛山分公司、中国联合网络通信有限公司佛山市分公司联合协办，深圳市呼叫中心行业协会支持的以“公共事业服务新理念开拓新局面”为主题的2018年(第一届)公共服务客户联络中心发展高峰论坛于2018年9月7日在广东佛山皇冠假日酒店圆满落幕!
本次峰会为期一天半的行程，共两个环节，包含标杆企业职场参观交流、优秀企业管理人转型经验与心得分享。9月6日下午分别参观了广东电网客户服务中心与佛山市政府12345热线两家行业标杆企业;在广东电网客户服务中心领导的精心安排下，近距离感受了岭南文化及东道主企业欢迎行业同仁莅临佛山的热情。
9月7日汇聚了优秀企业广东电网、佛山市政府12345热线、中信国安·鸿联九五、广东省广播电视、Genesys、12301国家智慧旅游公共服务平台、深圳水务等八位高管参与分享，共话服务多媒体多渠道实践案例与心得分享，聚焦人才培养体系搭建经验分享，精益化运营管理体系建设，人才招聘、人才培养、服务品质保障对城市形象建设的帮助等议题，聚焦公共服务行业当前焦点问题和发展，共筑行业典范!
本次峰会参展企业广东电网有限责任公司客户服务中心、Genesys、中信·鸿联九五、潍坊金非通信技术有限公司佛山分公司、中国联合网络通信有限公司佛山市分公司更是带来企业的实际案例及新技术成果展示。
本次峰会在现场120多位行业同仁的积极参与下圆满落幕!
预告：2018(第三届)中国客户联络中心行业发展年会暨中国客户联络中心奖颁奖典礼定于11月23-24日在北京(中国大饭店)盛大开幕!
来源：北国网
