文 | 竹汁
进入11月，手机的推送，电视的广告和电梯里的海报都在提醒着消费者，一年一度“剁手”的双11购物节就要来临了，而今年是第十个天猫双11，不知不觉它已经陪伴消费者度过了10个年头，笔者很好奇，10年间，双11和消费者之间发生过什么故事？于是笔者在网络上征集了关于天猫双11的回忆杀-那些最激动人心的瞬间，其中的三个小故事让笔者感到温暖，这些故事也映衬出了10年间的技术和时代的变革，消费习惯的改变，这10年是我们一起成长的十年。
躺着购物不是梦
网友新四优青年说：“以前上学的时候，双11在网吧陪女朋友抢线下不舍得买的靴子，抢完后宿舍门关了，我们在麦当劳通了一夜宵……今年双11，老婆已经给安排上了，准备抢孩子奶粉和岳母家一年的沐浴露。
两个瞬间都很温馨。在新四优青年的大学时代或许移动通讯上网还不是特别流畅，4G和智能手机也没有普及，双11在电脑上抢购似乎是唯一的途径，但是2015年开始，移动通信和智能手机的发展给网络购物带了利好。天猫双11当年交易额的68% 是来自于无线端，而这一比例仍在增长中。消费者网上购物的选择性更多了，不再受地点、设备的限制，用一部小小的手机便可以随时随地的享受从容购物。
或许新四优青年今年在床上躺着玩手机就能清空爱人的购物车，而相对于大学时代去网吧抢购的经历，这次可谓是“躺赢”。
什么？花呗居然需要还？
最近，网络上流行的搞笑段子：“花呗，你已经是个成熟的软件了，为什么不能自己还账？”但是对于当年首次用花呗的网友来说，这个段子却是真实发生的。网友小秋说起了自己首次使用花呗的情况：“支付方式第一次选择的是花呗，发现没扣自己的钱，还窃喜以为自己中奖啦。”这让今时今日的我们忍俊不禁。
以花呗为代表的支付形态的广泛应用，不仅是支付方式的新变革，更是电商平台为消费者打造更贴心的消费体验的一个重要里程碑。从最初的不信任，不敢绑定银行卡，到10年前的需要输入银行卡号，插入Ｕ盾才能进行网上支付，到如今支付宝可以无卡支付，免密支付，指纹支付；从卡里有多少钱花多少钱，到现在可以花将来的钱买今天的商品。科技的进步，信息的安全，社会信任体系的逐步建立，让消费者在双11的购物中获得了越来越便捷，安全，高效的购物感受。
长大后，我就成了你
“你们还记得双11的最初的意义吗？”我们采访番薯（花名），却被她问住了。
“是光棍节。”番薯自问自答。
番薯是国内知名电商集团韩都衣舍电商集团公共关系部的一名设计。从学生到职业电商人，她有着与双11和电商分不开的缘分。
“2014年，我大一，单身，双11那天室友都去约会了，剩下我和另一个单身狗闺蜜。”
“那时候，双11学校里特别流行送巧克力棒，因为是1的形状，代表着单身，但我们觉得并不吉利；于是那天晚上，互送了对方一件棉衣，没有男生疼，我们彼此抱团取暖。”
“我们一起凑单选了韩都衣舍的羽绒服当做礼物送给彼此。”说这些的时候，番薯的眶里噙着泪，仿佛回到了2014年那个只属于两个女孩的温暖夜晚。
“更奇特的是，当我们去拿快递时候，发现校园快递收发站几乎全是韩都衣舍的快递盒子。想不到韩都衣舍这么火爆。”
2014年的番薯或许不知道，那一年正是韩都衣舍首夺天猫双11女装冠军，并在那一年狂揽“三冠王”。也正是因为见证了这个快时尚品牌的火爆，此后的三年时间里，番薯成为了韩都衣舍的“铁杆粉”。
今年设计系毕业的番薯顺利进入了韩都衣舍，成为了一名专业的电商人，当年不睡觉为了和闺蜜凑单抢羽绒服的姑娘，如今正熬夜设计双11专属海报。
“能够成为自己钟爱品牌的员工，我是幸运的。因为此前我不可能会预料到，我未来的事业竟会和双11关联在一起。”
“说双11见证了我的成长，会不会有点夸大？”番薯最后问我。
笔者心想：没有。十年间，消费者和双11在一起长大，一起成熟，一起随着时代和技术的发展而变得越来越好。
来源：北国网
