“您好，我是×商城的售后，您十月底在我商城购买过一款加湿器，送到郑州省××处，对吗？”前不久，刚工作的王思（化名）接到了一通自称是某商城客服的电话。客服表示，由于她的业务不熟练，误将王思设置为该电商平台的至尊VIP会员，后续将每月自动从银联中心扣除500元的会员服务费，扣款时间为当天9至24时。至尊VIP会员将享受全网优先发货、全部商品9.5折的优惠。为了表示歉意，如果王思继续办理会员可享受500元的退款，不想办理客服也可以帮他免费取消。

电话这头的王思微微一笑，心想，这不就是低级的会员推销电话吗？果断拒绝了办理会员。“客服”随后给王思发来一个“内部退款链接”，要求王思填写个人信息，走“退办会员程序”。之后，王思便在与该网站名称相似的链接中填写了真实姓名、身份证号、银行卡号等个人隐私信息。然而，王思万万没想到，自己银行卡中的存款全部被转走，对方还用自己的个人信息办理了借贷，造成总共8万余元的直接经济损失。

在察觉到自己被骗后，王思第一时间去当地公安局报警。然而经调查，王思被诈骗的事情已排除电商平台作案嫌疑。据郑州市公安局犯罪侦查局反诈中心表示，近期反诈中心已接到十余起类似报警电话，报警内容基本都是称被冒充网商客服的人员实施了诈骗。

百度安全专家分析，这是一种冒充网商客服的新型诈骗手法。在此类诈骗案件中，骗子主要是提前获取了用户详细的购物信息，能够正确说出受害人购买商品的名称、型号、数量等信息，以此骗取受害人的信任。随后，伪客服人员会给受害人发送一个类似正规网站网址的“钓鱼网站”，要求受害人填写个人隐私信息。而受害者往往会因为相信伪客服人员，看到与自己下单平台相似的网址后便毫无戒心的将自己的银行账号和密码“给到”骗子手中。

受害人在钓鱼网站上“办理退款”的过程中，还会输入各种短信验证码，并被以“验证身份真实性”为由发生多次扣款行为，而这些扣款，据网站弹窗提示，将会在三个工作日内返还到付款账户。此外，犯罪分子还会用受害人的信息，在受害人填写信息的过程中用其信息向网络贷款平台借贷，并将借贷款项转入到自己账户。

双11是此类钓鱼链接诈骗案件的高发期，公安局犯罪侦查局反诈中心民警提醒广大群众要提高自身防范意识，不要随意在不明网站上泄露自己的个人信息。

网友遇到难辨真伪的网站，可通过百度搜索网址安全中心进行网址安全的查询。

实际上进入11月，百度网址安全中心拦截欺诈购物网站逐日递增，百度安全专家提醒用户，网购节购物需要对钓鱼网站加以警惕。“目前很多不法分子通过发送给消费者链接的方式进行欺诈，如果收到有链接的推广内容，千万要小心，不要随便打开陌生链接网站，务必查明网址是否安全在进行后续操作。”百度安全专家提示。

来源：中华网