11月15日晚上，“浙商领读人”走进宁波诺丁汉大学劳伦斯报告厅。浙江万里学院董事长、宁波诺丁汉大学理事长徐亚芬围绕戴尔·卡耐基的经典作《人性的弱点》，和网易传媒副总编辑章丰展开对话，400多名宁波学子、宁波市工商联领导、省青企协领导、宁波诺丁汉大学领导在现场见证了这场干货满满的分享。这是“浙商领读人”的第三场活动，活动由浙江省工商业联合会主办，宁波诺丁汉大学、浙商头条、网易浙江、网易蜗牛读书承办，浙江省青企协、宁波市青企协协办。

    活动现场，网易传媒副总编章丰和徐亚芬围绕《人性的弱点》中的“人际交往三大基本原则”展开对话。徐亚芬沿袭卡耐基的风格，现身说法，深入浅出，用生动的故事讲述了自己如何运用三大原则创业办学、管理团队以及处理家庭关系，给出了徐老师“笑傲江湖”的武功秘籍。

    热情真诚的姿态，感染力爆表的现场表达，“能量小太阳”般的人格魅力，让这位学生口中的“徐妈妈”实力圈粉现场一票高中生、大学生，甚至被评价为“大学四年听过最好的一场分享”。对话环节后，徐老师又回答了现场学生的问题，欢笑和泪水交加，全程高能。

    以下是现场干货，请趁热服用：

    以自我为中心 是所有人性的弱点

    “同学们，我告诉大家，这本《人性的弱点》，徐老师读起来就两句话”，一句自带个人特色的开场语，瞬间把听众拉回课堂，随后徐老师娓娓道来她的理解：所有人性的弱点，都是以自我为中心，用自我的需求要求他人。戴尔·卡耐基提供了一套克服自身人性弱点，同时激励他人改变的方法论。而徐老师之所以在自己的每个管理团队中都推崇卡耐基的这套方法论，正是因为作为管理者，最应该学会如何说服，获得接纳、认可、支持，这时就需要克服人性的弱点——站在对方的角度思考问题。

    运用人际交往原则 成功筹建学校

    在书中，人际交往的第三条原则是诉诸对方的内在需要——世界上唯一能影响他人的方法，就是谈论他们想要的东西，并告诉他们如何获得。徐亚芬的办学过程，就是一条解决各方内在需要的路径。

    2003年，徐亚芬“破天荒”地提出要引进国际一流大学，并向世界前100名的英国诺丁汉大学发出合作办学邀请。这条开先河的国际合作办学之路，并不好走。在前后十四个月的谈判中，徐亚芬观察对比国内外高校学生的差距，以自己对教育的理解和合作办学的诚意，最终说服了英方人员、杨福家校长，才有了国内第一所中外合作大学。

       “大学之大不在大楼之大，而在大师之大”，筹建起大楼，还缺大师。为了吸引到更多优秀师资，解决老师们的“痛点”——事业编制，徐亚芬义无反顾地把自己名下的学校资产登记为国有，她打趣说道“浙商是虚的，徐老师是真的”。

    男人像沙子 情感关系中要懂得以弱示爱

    《人性的弱点》给出的人际关系第二条原则：不要吝啬发自内心的、不做作的赞美，徐老师深以为然。作为企业家的徐亚芬，一副女强人的形象，回到家却安于做个“小女子”。“家是讲爱的地方，男人就像一把沙子，在手中握紧就会流走，摊开反而不会。要留住自己的‘沙子’”，留住自己的爱，就要以弱示爱”，这是徐老师经营婚姻的经验之谈。做到“以弱示爱”的人生智慧并不容易，需要排解和消化以自我为中心的情绪，这和赞美的原则不谋而合。

   吝惜批评和指责 人际交往要学会以弱示敬

    “三大原则”中还有一个原则就是永远不要批评和指责他人。卡耐基讲了一个小故事：心理学家卡尔·罗吉斯家换了新的窗帘，价格不菲，甚至让他有些后悔自己的选择。一位朋友很直接地对罗吉斯说：“太过分了，我看他占了你的便宜。”而另一位朋友却对窗帘大加赞赏，表示自己也能负担得起这样精美的窗帘多好。面对这两种态度，罗吉斯对前者进行了反驳，对后者坦露了心声。卡耐基认为，当我们错的时候，也许会对自己承认。如果对方处理得很巧妙且和善，我们也会对别人坦率地承认。

    当儿子因为批评同学而碰壁的时候，徐老师就用这个故事教育儿子：批评不一定人人都能接受，要注意方式和措辞。而徐老师平时管理团队过程中，遇到意见不一致是常事，但她从不批评指责，反而以主动示弱的方式，让对方获得尊重感，和善又自然地化解冲突、找到优化方法、达成共识。这一套“以弱示敬”的管理方法论，让这个团队走过了25年。

-精彩问答环节-

Q：徐老师今天晚上你一直教我们怎么做人、怎么成功，那么您认为学习成绩重要还是做人更重要？

A：《人性的弱点》里有一句话，一个人的成功，专业知识只占15%，85%在于情商。宁波诺丁汉大学的学生这方面我特别佩服，无论与布莱尔首相面对面，还是与威廉王子同台，每个人都能娓娓道来，这种沟通能力、临场发挥能力和自信心，是情商的表现，也是学校“博雅教育”的追求。曾经有一位诺丁汉的学生，遇到机场工作人员和意大利人吵架，最后是这位学生出面解决了。这首先需要英语口语技能，但情商、合理的待人接物之道更加重要。所以同学们不要盯着专业头衔，更要做好专业以外的事，要多和社会打交道，心大了，事就小了。

Q：徐老师您好，这本书所讲的主要是因为自我为中心而造成的问题，但我觉得我的弱点是太过于考虑别人的感受，所有对方交给我的任务或者帮忙请求，我都会尽全力做到。但我觉得这样好累，所以应该用怎样的方式和语言委婉地拒绝别人而不至于伤了我们之间的和气呢？

A：学会拒绝，是人生很重要的一课；学不会拒绝，你甚至很难成就事情。我人生中最让我痛苦的一次拒绝，是我患癌症的姐姐在临终前，把两个孩子托付给我，希望能安排进我的学校做事。在这个时候，我要拒绝一个临终的亲人真的太难。但是如果我为我的姐姐破例，团队的其他成员呢？老师怎么办？万里的底线呢？因为我们眼中有目标，心中有原则，所以懂得拒绝。很多时候面对选择，接受可能会让财富全部会聚拢到自己手中，但是你的人性将消失殆尽。

Q：徐老师您刚才说我们要真诚地发自内心地赞美别人，但是卡耐基在书中说过，“我们对于他人的认同感往往会让他人变得骄纵自负”。那么如何能把握好这样一个度，让我用心赞美地他人又不会给让对方自负呢？

A：一定要记住一句话：赞美不是取悦，不是假意的谄媚，赞美的前提是真心欣赏。发自内心赞美不会让对方骄傲，反而可以让优秀的习惯不断地保持。比如我的茶杯里，就是我老公泡的养生茶。有一次我喉咙不舒服，他特意给我泡了杯清火茶，我称赞说“这杯茶喝了以后我喉咙都不疼了，你比老中医水平还高”。就是这句赞美，让他从不喜欢中医到钻研《黄帝内经》，现在每天观察我的舌苔情况泡茶，我也每天称赞他。所以，要使另一半更爱自己，要使同学们更喜欢你，要使社会认同你，你就真诚地去称赞他人。人无完人，你要发现他人的优点去放大、去赞美，你就会发现，赢得好人缘、获得和谐的关系，会让自己和他人都很快乐。

-结束- 

来源：中华网