11月23日晚，2018年度“中国客户联络中心奖”文艺颁奖晚会在北京-中国大饭店隆重举行，今年是改革开放四十周年，晚会以致敬改革开放40周年为主题，来自主办方和承办方领导中国电子商务协会客户联络中心专业委员会执行会长、才博(中国)学习管理机构总裁吴岩松致欢迎辞，中国电子商务协会客户联络中心专业委员会秘书处代表评审委员会向大会做了2018年度中国联络中心奖评审汇报。晚会《客服行业致敬改革开放40周年》正式拉开序幕，共有来自相关政府部门领导、各行业代表近千人参加了颁奖晚会。
晚会上隆重发布了2018年度中国客户联络中心奖榜单，国家电网、南方电网、中国电信、中国联通、工商银行、交通银行、中信银行、蚂蚁金服、华夏银行、京东商城、携程旅行网、途牛旅游网、唯品会、海尔集团、美的集团、老板电器、国美零售、惠氏、戴尔、施耐德、东风日产、博西家电、VIPKID、乐信集团、美利金融、神州优车、深圳航空、中信国安·鸿联九五集团、泰盈科技、四川天翼等近百家各行业知名代表企业获得年度中国客户联络中心奖。
中国客户联络中心奖是由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会和第三方权威行业咨询研究和发展平台——才博(中国)主办，各级主管部门和行业协会提供官方指导。中国客户联络中心奖自2016年开始，立足于客户联络中心行业，在管理创新、服务创新、科技创新、客户口碑、客户体验等方面较优秀的单位与个人进行推荐和表彰。每年的1月-8月在全国范围内评选年度最佳客户联络中心和管理人，在每年的中国客户联络中心行业发展年会期间举行隆重的颁奖晚会，是客户联络中心行业最具影响力的年度评比活动，评审的专业度和权威性，以及公开，公平，公正的原则，被誉为是行业的最佳标杆评比。评审委员会从组织管理、运营管理、创新与品牌管理、职场建设、员工关怀等方面进行拨测和评估，经过现场测评、第三方拨测、机构推荐、专家评审四个流程，深入对标，最终评选出年度各大奖项，代表了当今客服行业的最高水平。
2 018 年度“中国客户联络中心奖”权威发布（排名不分先后）
2018年度客户口碑最佳客户联络中心 （1 000 席以上）
北京京东世纪贸易有限公司
美的集团用户交互中心
中国电信股份有限公司浙江分公司10000号运营中心
广州唯品会电子商务有限公司
携程旅行网
航天信息股份有限公司
交通银行合肥金融服务中心
北京鸿联九五信息产业有限公司
广州点动信息科技股份有限公司
中国工商银行远程银行中心(成都)
VIPKID
中国太平洋财产保险股份有限公司
途牛旅游网
国家电网公司客户服务中心北方分中心
国家电网公司客户服务中心南方分中心
北京百思特捷迅科技有限公司
四川天翼呼叫科技有限公司
3 00 -1 000 席
杭州老板电器股份有限公司
广东电网有限责任公司客户服务中心
国美零售控股有限公司
珠海必要科技有限公司(必要商城)
华夏银行信用卡中心客户服务部
惠氏营养品(中国)有限公司
人人贷
神州优车股份有限公司
乐信集团
博西家电呼叫中心
3 00 席以下
广州银行股份有限公司信用卡中心
广发证券股份有限公司
长江证券股份有限公司
东北证券股份有限公司
太原市数字化城乡管理指挥中心
蓝光集团
爱财科技有限公司
长沙银行客户服务部客服中心
山东航空股份有限公司客户服务中心
北京快快网络技术有限公司(真融宝)
北京市金色世纪商旅网络科技股份有限公司
德力西电气有限公司
路华救援(北京)有限公司
百年人寿保险股份有限公司
三生(中国)健康产业有限公司
保利(武汉)房地产开发有限公司
建发房产呼叫中心
支持客户联络中心行业发展优秀产业园区
滨州大数据产业园区
支持客户联络中心行业发展优秀地方协会
深圳市呼叫中心行业协会
支持客户联络中心行业发展突出贡献单位
才博(中国)学习管理机构
2018年度客户体验创新示范单位
携程旅行网
公牛集团股份有限公司
度小满金融客户服务中心
施耐德电气客户关爱中心
北京当当网信息技术有限公司
北汽新能源
乐信集团
广州银行股份有限公司信用卡中心
戴尔日韩家庭与个人支持中心
楚楚推
2018年度最佳服务外包创新企业
山东泰盈科技有限公司
万声通讯实业有限公司
北京百思特捷迅科技有限公司
青岛日日顺乐信云科技有限公司
北京电信发展有限公司
四川莫名信息科技有限公司
上海凯淳实业股份有限公司
2018年度管理创新成果奖
云南电网有限责任公司信息中心
上海市12345市民服务热线
2018年度最具特色多媒体客户联络中心
广东电网有限责任公司客户服务中心
东风日产客户服务中心
启明信息技术股份有限公司
广东广信通信服务有限公司
神州优车股份有限公司
长江证券股份有限公司
敦煌网
平安壹钱包电子商务有限公司
深圳航空有限责任公司95361客户服务中心
2018年度质效双保障示范单位
中国电信股份有限公司广东分公司10000号运营中心广州区域中心
施耐德电气客户关爱中心
戴尔日韩家庭与个人支持中心
江门市人民政府行政服务中心12345政府服务热线
中意人寿保险有限公司客户联络中心
中信保诚人寿保险有限公司呼叫中心
河南中原鼎盛云科技服务有限公司
贵州银行股份有限公司
哈尔滨银行客户服务中心
2018年度大数据应用创新示范单位
中信银行股份有限公司信用卡中心客户服务部
度小满金融客户服务中心
东风日产客户服务中心
中国联合网络通信有限公司广东省分公司
青岛日日顺乐信云科技有限公司
欧姆龙自动化(中国)有限公司
诚伯信息有限公司
佛山市政府12345热线
2018年度服务转型创新示范单位
蚂蚁金服客户服务及权益保障事业部
中信银行股份有限公司信用卡中心客户服务部
上海巨人网络科技有限公司
广州农商银行客户服务中心
厦门银行客服中心
2018年度最佳客户互动营销中心
VIPKID
微贷网
美利金融集团
华夏银行信用卡中心客户服务部
富德生命人寿保险股份有限公司电话销售中心
北京恒昌利通投资管理有限公司
2018年度消费者最具信任公共（政务）服务热线
珠海12345市民服务热线
国家电网公司客户服务中心北方分中心
国家电网公司客户服务中心南方分中心
中国南方电网广西电网公司客户服务中心
云南电网有限责任公司电力客户服务中心
2018年度最具发展潜力服务外包企业
沈阳银信资产管理有限公司
江西省信合客户服务有限公司
陕西省通信服务有限公司中天信息分公司
安徽人和市场研究咨询有限公司
浙江完美在线网络科技有限公司
中国联合网络通信有限公司济南市分公司
2018年度智能客服应用最佳解决方案奖
晓多智能客服机器人
灵伴即时
追一科技-AIForce企业智能服务平台
2018年度创新技术应用企业
小水智能
一号互联·小A机器人
2 018 年度工匠精神奖
杨胜超：惠氏营养品(中国)有限公司大中华区客户关系管理及运营高级总监
李杰：北京百思特捷迅科技有限公司董事长
欧伟红：美的集团用户交互中心部长
崔巍：杭州老板电器股份有限公司服务物流部总经理
付斌：四川天翼呼叫科技有限公司总经理
郭丛娜：中信银行股份有限公司信用卡中心客户服务部负责人
杨加彪：北京新能源汽车股份有限公司总经理助理、营销公司副总经理
孙文玲：万声通讯实业有限公司执行总经理
王莉：上海凯淳实业股份有限公司董事长兼首席执行官
白弢：山东泰盈科技有限公司副总经理
2018年度杰出管理人奖
司马甫：中国工商银行远程银行中心(成都)总经理
岳丽云：中国联合网络通信有限公司广东省分公司客户服务部总经理
燕飞：度小满金融客户服务中心总经理
白梅：国美九诺咨询服务有限公司总经理
何义军：富德生命人寿保险股份有限公司电话销售中心总经理
计良珠：爱财科技有限公司客服总监
雒丹：北京百思特捷迅科技有限公司副总经理
衡亮亮：公牛集团股份有限公司客户服务部经理
杨涛：北京恒昌利通投资管理有限公司客户联络中心总经理
陈彪：乐信集团客户服务部高级总监
刘怡姝：东北证券股份有限公司零售客户部总经理
赵江天：长江证券股份有限公司互联网金融总部副总经理
杨洁：诚伯信息有限公司总经理
胡孝连：江西省信合客户服务有限公司总经理
张育铭：四川莫名信息科技有限公司董事长兼CEO
王腊梅：安徽人和市场研究咨询有限公司总经理
朱俊挺：中信银行股份有限公司信用卡中心客户服务部总经理助理
李浩欣：东风日产客户服务中心总监
曾玲丽：国家电网公司客户服务中心南方分中心副主任
梁炜皓 中国南方电网广西电网公司客户服务中心副主任
康峰：广东电网有限责任公司客户服务中心业务受理部部长
王宁宁：北京市金色世纪商旅网络科技股份有限公司副总裁
周丽丽：浙江完美在线网络科技有限公司副总经理兼BPO事业部总经理
杨锦堂：途牛旅游网副总经理
胡日新：楚楚推副总裁
赵琳琳：北京快快网络技术有限公司呼叫中心总监
徐引龙：德力西电气有限公司客户服务和质量总监
王军：航天信息股份有限公司技术服务中心副主任
陈凤：建发房产呼叫中心总经理助理
陆敏：上海巨人网络科技有限公司客服总监
张曦予：启明信息技术股份有限公司呼叫中心主任
杨凯：珠海12345市民服务热线运营总监
巴伦仙：敦煌网客户关系管理部总监
丁业平：交通银行合肥金融服务中心高级经理
皮洪亮：北京鸿联九五信息产业有限公司项目经理
于馥轶：上海凯淳实业股份有限公司运营总监
2018年度最具创新管理人奖
王俭：中国电信股份有限公司浙江分公司10000号杭州区域中心经理
王欢：广发证券股份有限公司客服中心负责人
张艳梅：北京市金色世纪商旅网络科技股份有限公司客户维护部总监
雷素素：佛山市政府12345热线业务副总监
汤利红：施耐德电气客户关爱中心技术支持主管
余少玉：中信银行股份有限公司信用卡中心客户服务部风险控制室室经理
胡莎莎：美利金融集团风险运营总监
王亚林：东风日产客户服务中心高级经理
王梦阳：启明信息技术股份有限公司呼叫中心主任
赵梅：中意人寿保险有限公司客户服务部经理
陈倩楠：交通银行合肥金融服务中心经理助理
周惠：深圳航空有限责任公司95361客户服务中心综合管理室经理
徐挺：楚楚推客户服务体验总监
龙凤伟：北京鸿联九五信息产业有限公司运营副总监
吕鳕：途牛旅游网客户顾问总监
邓艳艳：诚伯信息有限公司副总经理
江岭：晓多智能客服机器人创始人
刘昊鹏：中信保诚人寿保险有限公司客户服务处主管
袁颖梅：广东电网有限责任公司客户服务中心业务主管
包群蝶：浙江完美在线网络科技有限公司BPO事业部副总经理
来源：北国网
