“最近每天夜里十点到凌晨两点多,京贸国际城小区6号楼南侧道路附近都会过大车,噪音很大,严重影响我们休息,希望相关部门处理此事。“7月19日,新华街道针对居民12345热线反映京贸国际城小区渣土车夜间运输扰民问题,吹响了集合哨,区住建委、环保局、城市管理委、交通支队四部门报到,共同研究协调,解居民烦心事。今年截至6月底,新华街道已受理12345市民热线诉求325件,办结323件。
据了解,今年6月份以来,新华街道接到多个12345热线工单,反映辖区京贸国际城小区渣土车夜间扰民问题,热线数量达20余件。市民反映,小区内有施工工地夜间运输渣土,车辆来回经过时噪音很大,给居民造成了困扰。“接件之后我们就到现场进行了夜查,发现小区内确实有在施工地,且距离居民区较近,夜间运输渣土的大车产生的噪音比较大,影响居民休息,因此我们对夜间施工方给予了2万元的处罚,但没能根治此问题。”新华街道相关负责人介绍,因此,街道利用“吹哨报到”机制,集合4家相关职能部门进行研究解决。
会上,大家讨论后得出一致意见,表示将督促施工方申请办理渣土车白天运输通行证,并且要避免早晚高峰以及午间运输,以免影响道路通行和居民休息,还要在规定路线内运输,另外,在通行证办理下来之前须暂停施工。在施工方申请证件合格合规、手续齐全的条件下,相关部门将配合加快办理进度,争取早日核发通行证。
据悉,新华街道高度重视居民热线诉求,成立了12345热线微信群,每天发布热线内容、办理情况、存在困难等信息,相关负责人群里统筹调度,部门间协调配合,使一个个诉求得到解决。今年截至6月底,新华街道已受理12345市民热线诉求325件,办结323件,办结率99.38%。为倾听民意,街道于今年2月份启动了民情速递工程,量身打造民意需求速递表、民情速递卡等,并送到居民手中,要求党员干部走进社区,调查民情、了解民困、为民分忧。
