7月19日,彩生活服务集团【HK1778】(后简称:彩生活)作为率先走向资本市场的社区服务企业再次成为资本市场关注的焦点。彩生活和京东旗下的京东物流、京东数科和360安全在资本和业务层面达成了战略合作,以每股5.22港元向京东、360分别定向增发7115万和2296万新股,涉及资金达3.71亿和1.2亿港元。

携手京东、360将为社区提供更好的服务

对于此次三方合作外界充满种种疑问。在8月7日举办的2019博鳌房地产高峰论坛的主题演讲中彩生活服务集团CEO唐学斌坦承,很多人问我京东和360入股,对彩生活意味着什么?我说这两家互联网巨头入股彩生活,在我看来比彩生活在2014年6月30号登录香港资本市场对我们企业的影响更大。因为他们两家公司的加入完善了彩生活另外两个不可或缺的板块,一个是我们有黏性的产品,另外一个就是我们社区的信息安全,这两块都是彩生活在现有的人才、团队、资源、技术方面无法达成的内容。

唐学斌强调,未来万物互联,大量的AI摄像头和各种各样的智能硬件都会进入到千家万户,这时候的信息安全非常重要,可能我们积累了几十年的经营成果,很可能因为一次安全的泄密事件而一夜崩溃。对彩生活来说,我们之所以携手360打造全新的社区安全体系是因为我们希望社区业主的隐私能够得到高度安全的保障。

而在社区资源的共享方面,唐学斌表示,和京东的合作将为社区提供更好的服务,彩生活需要京东的产品、京东的服务、京东的物流,未来彩生活会把京东到家及京东的前置仓、京东物美等等纳入到彩生活的平台上。

能够面向千家万户提供精准服务的平台企业才有价值

对于外界不同角度对彩生活发展模式的解读唐学斌表示,对于很多开发商而言想把它的物业管理公司变成一个有价值的物业公司,而彩生活所经历的发展历程就成为必然之路,未来10年能够经得起推敲的,仍然是我们把一个物业管理企业,特别是一个传统的物业管理企业变成一个现代服务企业,变成一个能够面向千家万户提供精准服务的平台,这样的企业才有价值。

唐学斌介绍,围绕社区服务,彩生活首先始终强调智慧社区建设,通过把基础物业变成社区服务的入口,把和业主接触的门禁、电梯、停车场等进行智能硬件的升级改造,将社区的人财物事进行数字化和互联网化。让整个社区变成一个智慧的场景,也就是说我们要能够通过智慧社区收集社区人员的信息,收集社区各方面变化的信息,然后把我们的人事物能够通过各种各样的场景巧妙地植入进去,这样的智慧社区才能够变成有意义的智慧社区。

其次,通过把各类社区服务变成订单制,让社区的保安、清洁工复合成为其它的服务人员,把所有的基础服务的人员变成一个个自雇的小公司,让他们能够按标准化订单进行接单,多劳多得。这样未来其它的产品服务进入到社区,社区服务的线下人员就能够协助这些企业的产品落地。

第三是作为社区的综合服务企业,无论是我们卖京东的产品,还是卖其他金融产品我们都没有任何的优势,我们必须结合社区场景来设计一些变现的产品。彩惠人生作为一个围绕社区业主流量转换的产品,作为一个较完整的生态体系,带动了整个社区服务。未来希望有更多的同行者和彩生活一起挖掘社区价值,提升社区服务品质,实现流量变现。

智慧社区任重道远

唐学斌同时强调,智慧社区大家都在谈,但是都落不了地,为什么落不了地?因为它的成本非常高,我们可能建成一个真正的智慧社区要投几百万甚至更多的钱,但是这几百万如何能够回收,这对新的物业企业来说可能不是太大的问题,但是对于一些老的物业企业来说,基本上是无法实现的。所以如何能够把握投入,实现预期带来的营收是智慧社区建设的一个最高的门槛,如果这个问题不能解决,智慧社区永远是停留在口号上,永远不可能落地。

有了智慧社区,还要把线下的人能够变成互联网的人员,彩惠人生作为去年彩生活推出的产品,它就是把业主购物变成免物业费的流量变换的产品,唐学斌坦言,这其实也是京东看中这个产品一个很核心的地方,因为它能够把京东的产品无缝地和我们的社区服务对接起来。我们希望能够联合商家、合作伙伴、运营中心,还有我们的业主,一同构建一个服务千家万户的普惠的社区。彩生活希望能够在智慧社区建设方面,帮助大家利用彩惠人生这个产品解决物业收费难的问题,帮助物业管理实现多元化运营,这是我们彩生活追求的方向。

“相信未来会有越来越多的物业公司寻求上市,彩生活希望这些需要平台、需要产品的公司能够和彩生活合作,我们愿意成为这些企业的基石投资者,一同把社区服务做起来,把整个物业行业做成未来中国一个大的产业,非常有前景的产业。”唐学斌说。