今年的《政府工作报告》将“老旧社区改造”提上议程，报告指出：“城镇老旧小区量大面广，要大力进行改造提升，更新水电路气等配套设施，支持加装电梯和无障碍环境建设，健全便民市场、便利店、步行街、停车场等生活服务设施。新型城镇化要处处体现以人为核心，提高柔性化治理、精细化服务水平，让城市更加宜居，更具包容和人文关怀。”

在这样的趋势下，社区应如何做好治理与服务提升工作？京东集团副总裁、京东数字科技首席数据科学家、京东城市总裁郑宇在出席智博会时表示：“社区作为特斯联AIoT赋能智慧城市全场景中的核心部分，已在全国落地5500多个智慧社区项目，特斯联是目前市场上智慧社区业务体量最大的企业。京东城市在大数据、人工智能、物联网等前沿技术方面积淀深厚，同时可以联合京东钼媒、京东云组成整体生态，基于相关应用场景输出零售、金融、广告等产业服务能力，双方可以优势互补，一起建设社区改造的优秀样本。”

特斯联首席执行官艾渝表示，社区是特斯联长期深耕，具备成熟产品线和丰富经验的核心场景之一。京东作为互联网头部企业，在大数据、人工智能等前沿技术上有丰富的积累，具有数据运营和技术生态能力。双方联合发布的智能社区解决方案是优势叠加，互惠互补，以构建更完整、丰富的社区场景智慧服务业态，实现居民更加美好的智慧生活。

智能社区脱胎于智能城市，社区正是城市精细化治理的“最后一公里”。在“善政”层面，针对社区居民最为关注的公共安全问题，京东城市依托智能社区操作系统独有的数字网关技术，将特斯联的基于视频人流监控的结构化分析模型，与京东的商城订单数据、金融借贷数据和信用评价数据以及工商、税务、社保等数据相结合，让海量多源数据在安全的前提下实现高效对话、深度融合。在此基础上，为社区管理者提供反恐维稳、案件线索研判、AI+火灾预测等功能服务。

以AI+火灾预测为例，京东城市将历史灾情数据与季节、天气、建筑人口分布、消防设施布局等多维度数据进行综合对比分析，可以挖掘内在规律，寻找到消防盲点区域，并预测火灾发生的趋势。与特斯联的AIoT智慧消防感知平台形成联动，一旦发生火情，智能社区操作系统可以第一时间把消息推送给社区各级负责人，开展紧急预案处理。

智能社区解决方案中的“社区帮扶”主要包括“社区扶贫”和“就业帮扶”两部分。在面向困难群众开展的社区扶贫工作中，社区管理者可借助京东的物流、供应链、零售等优势，来进行物资采购、配送发放和入户信息采集，并通过大数据精准查看扶贫效果。在“就业帮扶”上，针对政府的就业帮扶资金，京东可为开具便利店的个体进行赋能，利用零售、大数据和AI的能力，从铺货、卖货和营销等各个层面进行立体帮扶，实现授之以渔的帮扶效果。

在“惠民”层面，京东城市还联合特斯联，通过技术融合的手段来解决大量老旧小区改造中面临的社区医养健康、亲子教育、商圈商超、家装维修、生活缴费等问题，诸如垃圾分类、手机开锁、水电费缴纳等便捷功能，可以在一个小程序上实现，居民日常所需服务均包括在内，一键提升了社区的运营效率，增强社区居民的获得感和幸福感。

在“兴业”层面，为了帮助社区内商家智能化运营，智能社区解决方案一方面通过消费数据实现社区商圈的“定制消费”，如根据社区居民的消费情况、年龄结构和轨迹数据等，为商家提供母婴、生鲜和餐饮方面的经营及规划决策辅助服务；另一方面，京东城市还借助京东钼媒的线下广告投放资源，帮助商家进行精准营销。

“社区虽小，但连着千家万户，做好社区工作十分重要。”在全面推进城镇小区改造的道路上，社区服务数字化、智能化水平的提高显得尤为关键。在智博会亮相以后，京东城市将联合特斯联把智能社区解决方案推广至全国范围，助力更多老旧社区实现智能化改造。在保证安全的前提下，以社区治理带动社区服务，以社区服务反哺社区治理，为居民、城市管理者和商家提供高效精准的服务，最终将实现“善政、惠民、兴业”的闭环。

来源：中华网