【中国·上海】11月18日，世界知名润滑油生产商埃克森美孚与国内领先的汽车养护服务品牌途虎养车共同宣布，双方的战略合作全新升级，未来埃克森美孚和途虎养车，将在技术、产品和用户层面深化合作，以前沿科技为中国消费者带来更加强大的养护服务保障。埃克森美孚(中国)投资有限公司总经理兼董事曾红卫女士、亚太润滑油技术总经理万涵怡(Nicole Vaughn, Ph.D)女士、埃克森美孚(中国)投资有限公司北亚润滑油业务总工程师陈思轩先生、途虎养车创始人兼CEO陈敏先生、途虎养车线上运营副总裁徐健先生以及途虎养车市场推广副总裁严瑱女士等双方高管出席活动。
双方高管出席活动
技术、产品、用户层面深化合作提升消费体验
2018年5月，埃克森美孚与途虎养车正式达成战略合作。此后双方在供应链、服务端、大数据、行业标准四个层面推进线上正品授权、大数据分析交流等方面的合作，并连续开展了品牌日、产品试用、赛道日等多种形式的线上线下活动。
为了给消费者带来更强大的养护服务保障，埃克森美孚和途虎养车此次宣布将在三个层面进行战略合作升级——
· 技术层面：作为具有150多年润滑科技底蕴的企业，埃克森美孚决定与途虎养车展开更深层次的技术交流，共享积淀百年的润滑油养护技术，旨在提升双方在润滑油产品、汽车特性以及换油标准操作等相关技术的养护服务水平。除此之外，埃克森美孚也将更多地参与到途虎养车的线下技术交流活动中，包括近日冠名支持的途虎养车“王牌技师挑战赛”。未来双方将继续通过更多相关技术竞赛等活动，加速提升服务技术。不仅如此，基于美孚产品瓶身一物一码技术，双方还会深化进行数据互通，强化正品溯源及大数据合作，持续扩大美孚在途虎养车用户群体中的品牌认知及口碑。
· 产品层面：作为埃克森美孚全面润滑解决方案的重要组成部分，美孚®优释达®油品分析服务始终备受瞩目。这一旨在为用户提供全面、综合的在用油检测和分析服务的强大服务，除了在正品辨别方面发挥作用外，还可以通过检测和分析，监测发动机与润滑油状况，在磨损和故障发生前发现问题，提高发动机的可靠性。
途虎养车与这一重磅产品的合作也成为此次活动的焦点之一。据了解，未来途虎养车将为美孚®优释达®油品分析服务落地做好充分准备，用户很快就可以通过途虎养车APP线上购买美孚®优释达®油品分析服务，并在途虎养车线下服务网点进行完整体验。在近日举行的途虎养车8周年庆典中，途虎养车就邀请了多位越野自驾大咖实测美孚机油，并通过美孚®优释达®油品分析的强大检测技术，输出定制化检测报告。
· 用户层面：在过去一年的战略合作中，埃克森美孚强有力的品牌背书，使得更多用户信任途虎养车平台;途虎养车精准、智慧、良好的产品服务，也使得更多用户青睐美孚润滑油品牌——这无疑为双方能够深化技术合作打下良好的基础。未来，让更多用户认可，让双方品牌更加值得信赖，就是此次合作的重要目标之一。
为此，双方在客户服务方面将建立更加快速的沟通反应机制，途虎养车用户将可以直接通过美孚的400技术热线，系统地了解润滑油方面的信息;同时，双方将在针对消费者的品牌资源和品牌活动上加强合作，定期开展美孚品牌日、美孚润博士SM微课堂、车主赛道日等线上线下交流活动。
除了上述合作的层面，双方还将继续保持过去战略合作的良好关系，在新产品发布、市场营销、智慧零售等方面优化合作，以消费者为中心，不断满足消费者的服务需求。
战略合作升级适应新时代消费需求
美孚是世界知名的润滑油品牌，一直坚持技术创新，以安全和负责任的方式提供产品和服务;途虎养车则是中国领先的汽车养护服务品牌，“正品专业”的经营理念深入人心。
而随着近年来智慧养护逐渐普及，汽车后市场已经逐步进入智慧养护时代。这不但要求汽车后市场上下游厂商和服务商等市场参与者不断修炼“内功”，提升自我，更要求他们不断用技术创新，转化为更优质的服务和产品，适应新时代的消费需求。
如果说2018年5月双方的合作，主要侧重在正品产品方面，那么本次合作则大大提高了双方合作中技术的分量：不管是技术培训，还是美孚®优释达®油品分析服务，都是双方的专业能力、技术水平在服务上的延伸。
埃克森美孚(中国)投资有限公司总经理兼董事曾红卫女士表示，“愈加精进的技术、愈加丰富的产品，最终都是为了为我们的用户提供更优质的消费体验。埃克森美孚将凭借150多年的技术研发实力，与途虎养车一起引领行业发展，持续洞察市场需求，互享双方优势资源，切实为更多的新老车主带去全方位，更先进，更卓越的养护体验。”
途虎养车创始人兼CEO陈敏先生则表示，“过去一年，与埃克森美孚的合作无疑是令人感到欣喜的，双方的合作提升了消费者的满意度，而消费者的信任让我们的合作更加坚实。百尺竿头，更进一步，我们将以今天战略合作升级为新的起点，更加聚焦技术创新，更加聚焦消费互联，不断提升消费者的满意度!”
埃克森美孚(中国)投资有限公司总经理兼董事曾红卫(右一)、途虎养车创始人兼CEO陈敏(左一)
有理由相信，随着本次战略合作的升级，双方的合作将迈上新的台阶，共同为中国消费者带去让人欣喜的汽车养护服务体验。
关于埃克森美孚
埃克森美孚是全球知名的跨国油气上市公司，利用技术和创新帮助满足全球日益增长的能源需求。埃克森美孚拥有行业领先的资源储量，是全球最大的一体化炼油商、石油产品销售商和化工产品生产商之一。
关于途虎养车
途虎养车是中国领先的汽车养护品牌，2011年创立于上海。主营轮胎、机油、汽车保养、汽车美容、车品等业务，为客户提供“线上预约+线下安装”的养车方式。
途虎养车坚持“正品专业”的经营理念，并坚持贯彻“标准化”的产品和服务战略。目前途虎养车在全国拥有13000 多家合作安装门店和超过1000家工场店，服务能力覆盖全国31个省、自治区、直辖市的405个城市。用户可以通过途虎养车官网、APP、电话、官方微信平台等渠道，享受专业的365天不间断的售前售后服务。
