今天上午9时30分，市城市管理委主任孙新军坐在12345热线接听席上，通过这条热线电话直接听取市民建议，拉开了2018年“听民意解民忧”活动的大幕。

    据介绍，截至今年5月1日零时，12345中心共受理与市城市管理委职能相关的市民来电151807件，同比增长59.77%。从具体问题数量看，供暖以42089件占据第一位，其次比较集中的问题分别是垃圾、路灯照明设施、环卫设施、井盖、户外广告、线杆和扫雪铲冰。

    今天上午，市城市管理委相关负责人共接听市民电话92个。记者了解到，井盖缺失、塌陷、损坏问题比较集中在机动车频繁刹车制动的地点，如公交车站附近、道路交叉口等。市城市管理委今年将重点解决市民反映的井盖丢失、破损和震响等问题。

    据介绍，今年的“听民意解民忧”活动除市城市管理委“打头阵”外，接听市民热线的还将有16区和市城管执法局、市教委、市交通委、市住房城乡建设委、市卫生计生委（市卫生健康委）、市工商局（市市场监督管理局）和市民政局，具体接听电话的部门和领导将在前一天的《北京新闻》中预告。（记者孙颖）

来源：北京晚报