那么，未来医院到底是什么样子？能否消除患者就医排队的痛苦，带来上述的便捷？能否对传统医疗模式形成挑战？这一设想正在变为现实。近日，首都医科大学北京友谊医院、支付宝和东华软件公司共同搭建移动医疗服务平台——“未来医院”正式在该院上线。记者带着好奇对该院进行了体验和采访。
“未来医院”让患者看病更便捷
8月18日，北京友谊医院联合支付宝、东华软件共同宣布，友谊医院在支付宝钱包的服务窗正式上线，三方将共同推进“未来医院”计划。根据这一计划，患者到友谊医院看病时，无需在医院大厅多次排队，在手机上即可完成挂号、交费、排队候诊与支付、取报告等就诊环节，大幅缩短就医排队时间。
支付宝服务窗在友谊医院上线，可以为患者提供全新的就医流程体验。无论自费患者还是医保患者，只要患者的手机下载安装了支付宝钱包，其“服务窗”中搜索关注“北京友谊医院”，并绑定友谊医院的诊疗卡号后，就可以在手机上进行挂号、交费、查取报告等操作。
挂号时，患者可以选择“预约”和“当天”两种方式，支持所有的科室和医生。同时，患者在支付宝钱包会收到一条交费提醒，点击即可支付宝挂号交费。完成挂号之后，医院的叫号系统将根据不同科室，将患者进行分配，自动进入候诊状态。患者此时可选择居家候诊，等快要排到自己的预约号时，再去医院看病，省却了在医院的排队之苦。
就诊过程中，如果涉及到检查费用，患者也会在支付宝钱包中收到一条交费提醒，同样点击一下，即可完成支付。当检查报告或诊断报告出来之后，支付宝钱包也会给患者推动消息，患者可以直接在手机上查看报告。
问诊之后，医生开具处方，患者手机上会收到提醒，点击可以同样在支付宝中支付药费，然后直接到药房窗口取药。
值得注意的是，使用支付宝缴纳挂号费和医药费，都支持医保结算。北京友谊医院党委书记、理事长刘建介绍，患者在离开医院前，可以在门诊大厅内的自助终端机上进行“医保分解”，完成分解之后，医保报销的费用将实时返还到患者的支付宝账户上。需要发票的，还可以在窗口补打发票。
记者在北京友谊医院体验发现，无论是挂号还是交费，大概30秒即可完成。据推算，在繁忙时段，按照传统的就医流程，患者可能需要花费5-6小时，而使用支付宝钱包的患者，在医院的时间大概只要1-2小时，就医时间可节省2/3。
据支付宝 介绍，支付宝服务窗的后台系统还能有效识别“黄牛”。为实现这一目标，支付宝建立了一套智能风控体系，可以7*24小时对每笔支付、每次找回密码等关键操作进行实时监控，不仅最大程度保护患者隐私，也能第一时间对一天当中多次挂号、每天挂号的患者进行识别。目前，支付宝实名用户已达到3亿，其中，支付宝钱包用户超过1亿，可确保每位移动就诊患者身份的真实性。
