新华网北京6月9日电（记者李犇）解决客户退款难题、为商户提供线上预约服务、量身定制金融产品……中国银行北京市分行（简称中行北京分行）推出多项措施助力企业复工复产。

　　在疫情防控期间，北京地区医疗、交通、旅游等行业多家重点商户面临大量集中退款的服务压力。中行北京分行针对商户需求快速制定解决处理方案，凭借着总、分行多部门联动，短时高效完成了相关系统开发及测试，解决了客户退款难题，通过“中银智慧付”为涵盖多行业的5000余家企业提供了帮助。

　　为了快速响应企业复工复产经营需求，中行北京分行通过微信渠道提供“中银智慧付商户线上预约”服务，助力商户实现全渠道“无接触”支付收款，使商户的复工复产更安全。

　　此外，在助力企业复工复产方面，中行北京分行开展“春雨行动”，分类、分层、分阶段打造专属金融服务，推出了“复工贷”“中银餐饮通宝”“疫采贷”“抗疫贷”“延期贷”等为客户量身定制的金融产品，面向不同客户施以援手，精准“输血”企业复工复产。

　　为满足疫情期间购车客户的金融需求，中行北京分行还与总行联动，推出“场景分期线上预约平台”，通过微信、缤纷生活App等渠道提供“场景分期线上预约”服务，有效助力北京地区合作汽车经销商安全复工复产，也使个人客户享受到了便捷的金融咨询服务。

来源：新华网