北京师范大学新闻传播学院执行院长喻国明做客人民网。（刘佳 摄）

人民网北京4月22日电　（记者杨高宇）昨日，北京师范大学新闻传播学院执行院长喻国明做客人民网，就习近平总书记在网络安全和信息化工作座谈会中的讲话精神作出自己的解读，并与网友互动交流。喻国明认为，当下的网络问政已不是了解民意的补充渠道，而是一个主流的、不可或缺的渠道。

习近平在讲话中提出，网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去。

对此，喻国明说：“我想这是对当下民意工作一个特别重要的判断。其实就是说，现在了解民意也好，了解老百姓的想法要求也好，网络是一个主流渠道。”

喻国明认为，过去党和政府对于了解民意，一贯比较重视，有各种各样传统的成熟渠道。如信访部门、纪检监察部门，还有其他的信息采集方式。在互联网蓬勃发展的新形势下，传统渠道仍然还有它的价值和作用，但是互联网在反映民意方面，地位和作用越来越明显，越来越主流，越来越重要。

用本事而不是本能来回应网民关切

习近平说，各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。

对于各地领导如何通过网络走好群众路线。喻国明认为，今天的管理者面对网络舆情这样一种新形势，需要有一种更高的水准和更深邃的眼光。

“其实通过网络表达民意有一个特点，就是老百姓直抒胸臆。我们不能要求老百姓像一个哲学家一样，像一个社会学家一样，或者像一个高级领导干部一样，有全局把握的能力，有条分缕析的表达能力。他是不满就说不满，有什么诉求就直接表达出来，甚至可以带着自己的某种情绪，带着自己的某种特点，这种原始和朴素的表达，其实就是网络民意的一个最宝贵的东西。”喻国明表示，对网民这种原始表达的认识和把握，需要各级领导干部用本事而不是用本能来作出回应。

“过去网络问政只是作为政府的一个参考，一个补充性的渠道。有一些领导干部用一种可有可无的态度去应对。而今天，社会生活中的活跃人群基本都已经在网络的覆盖之下。越来越多的老百姓通过网络来表达他们的诉求。”喻国明认为，网民的喜怒哀乐、诉求和想法，是今天的执政者制定政策的重要参考和依据。

包容是总书记对各级领导干部提出的要求

习近平指出，对广大网民，要多一些包容和耐心，对建设性意见要及时吸纳，对困难要及时帮助，对不了解情况的要及时宣介，对模糊认识要及时廓清，对怨气怨言要及时化解，对错误看法要及时引导和纠正，让互联网成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径，成为发扬人民民主、接受人民监督的新渠道。

如何对待网上的批评和监督？喻国明说，领导干部对老百姓的要求应该放低一点，也就是总书记说的要更多的宽容。

“总书记在这次讲话中谈了很多，其实我觉得最深刻的一层含义，实际上是对各级领导干部提出要求，而不是对老百姓提出要求。我觉得他的重点是放在各级领导应该怎么做，”喻国明说，“要求老百姓每一句话都是客观的、准确的、不带情绪的，这样要求就太多了，在对待老百姓诉求的认识和把握能力上，领导干部应该对自己提更高的要求。”

喻国明谈到，社会管理也好，舆情管理也好，要建立在对深层的人心所向的把握上，那是最根本的。透过现象去抓到那些更根本的东西，这样才能够利用人心所向，利用社会表现出来的正能量，去因势利导，进行相应的社会管理和舆情管理。

“领导干部自己应该增强面对今天舆情的本事，而不是要求老百姓每一句话都客观、准确、得体，我想这是总书记所讲的宽容。”喻国明总结道。

新闻媒介在反映民意方面扮演着重要角色

人民网《地方领导留言板》为全国各地省、市、县主要领导开通网上留言板，供各地领导与网民交流。开办十年来，各地领导通过栏目回复网民留言接近50万条。喻国明认为，新闻媒介在反映民意方面扮演着重要的角色。

在谈到人民网及《地方领导留言板》时，喻国明表示，问政平台的责任“不仅仅是解决类似井盖丢失等具体的问题，可以在更大程度上参与解决中国社会发展当中一些重大的难点问题”。

“当网络逐渐成为我们这个社会的主流媒介，并且成为反映民意的一个主渠道时，有一个更高层次上的要求，就是要吸引大家关注社会发展中的关键问题。”喻国明说，共同探讨和解决社会难点问题，找到共识形成合力，人民网等中央媒体在这方面做了很多探索。但是这样的经验还值得更大程度上的推广，还要进行更加有意义的创新和尝试。

他解释说，网络可以更多地吸引民智、汇集老百姓的智慧、发挥智库的作用，同时可以把各级领导干部在执政过程当中的情况、难点也都摆在一起，形成凝聚力，共同探讨出一个可能的解决方案。