群众和企业到政府办事，要想办成，难免就要“跑断了腿”。这是多少人曾经有过的担心和记忆。

　　但是在浙江，情况正在改变。去年底在全省经济工作会议上，即已明确要在全省推进：老百姓到政府盖这个章那个戳，领取一张什么证，“最多跑一次”。从“跑断了腿”到“最多跑一次”，老百姓为之雀跃，为之欢呼！

　　人民政府为人民，这是“最多跑一次”改革的出发点。早在延安时期，我们共产党领导的边区政府，就立下了全心全意为人民服务的宗旨。正如毛泽东同志所说，“我们这个队伍完全是为着解放人民的，是彻底地为人民的利益工作的。”一个“完全”，一个“彻底”，说得多么恳切，多么掷地有声。

　　完全彻底为人民服务，这是中国共产党及其领导的人民政府的传统和优势。我们今天服务人民，规限“最多跑一次”，这表明，传统还在传，优势还在优。

　　可不是嘛，老百姓是天，老百姓是地，为老百姓服务天经地义。我们搞革命，闹翻身，建立人民自己的政权，能不为人民做事吗？能不为人民利益竭尽所能吗？能不为人民的方便想其所想、为其所为吗？这个道道，就是要一以贯之地赓续下去，理应如是、情该如此。

　　可不是嘛，人民是主人，人民是亲人，我们为人民尽忠尽职理所当然。如今我们为人民守江山、保江山，共同建设中国特色社会主义，条件越来越好了，能不加倍地用奔走的脚步、忙碌的身影服务好群众吗？能不继续依靠人民群众为实现民族复兴的中国梦而不懈努力吗？能不用自己艰辛努力确保人民更快、更便利地富裕起来，有更多的获得感吗？现在我们确实有千条万条理由，可以进一步发挥我们的长处和优势，把我们的服务工作做得更出色、更完美。

　　当然，让老百姓“最多跑一次”，说说容易，做起来却非轻而易举。我们的政府，已经是在全国执掌政权的政府，家大业大，摊子多头绪多，内部又各守一业，各有所务，多头管控，各司其职。但是我们今天所做的一切，都是“为人民着想”，都要“以便民为本”。老百姓方便的，就是我们应该努力做到的；老百姓便捷的，就是我们必须尽力而为的。不让老百姓办事多跑腿、跑断腿，也是当今改革之要。

　　改革是要伴随着阵痛和辛劳的。这就要求我们有更多的付出：要增加工作强度。给自己加大压力，绷紧勇于担当这根弦，再不能像过去那样一杯茶、一支烟、一份报纸翻半天，悠哉悠哉混日子，让老百姓苦于你急他不急了；要加大协作力度。“协作可以产生新的生产力”，各单位各部门要鼎力协同，分工不分家，再不能像过去那样有利抢着管、无利不去管，相互扯皮、互相推诿，到头来老百姓只好徒叹奈何了；要提高整体效度。少费时多办事、快办事、办实事、办好事，少投入多见效、多出效、出高效、出真效，让群众花最少的精力，去取得最多最大的获得，再不能用“研究研究”来搪塞群众了；要提升现代化科学度。想方设法，利用现代科技成果，改进办事流程，改善工作效能，让群众同享现代科技给生活带来的便利，不能再让群众排着长长的队，无端地空耗大好时光了。总之，我们需要主动付出更多的体力、心力、精力和智力，用干部的“麻烦指数”“辛苦指数”，换取群众的“方便指数”“幸福指数”。

　　其实，要做到让群众“最多跑一次”并不难，关键是心中要有群众，要装着大写的两个字：“人民”。习近平总书记语重心长地告诫我们“千万要记住政府面前的‘人民’两字”。牢记“人民”两字，就是要求我们想问题、办事情，不是图自己省事，而是求群众方便；不是顾自己轻松，而是让群众称便；不是谋自己安逸，而是令群众满意；不是替自己谋利，而是使群众得利。

　　让群众“最多跑一次”，这是多好的改革举措啊！兴高采烈、心满意遂的人民群众，就会同我们一起“撸起袖子加油干”，实现“两个一百年”的奋斗目标，就在眼前；实现中华民族伟大复兴的中国梦，也必将指日可待！

　　【作者为浙江省委党校教授】

来源：浙江日报 作者：龚白生