把群众想干的事，变为党委、政府要干的事；把党委、政府在干的事，变成群众积极支持、参与的事；把党委、政府干成的事，变成惠及群众的事。（《人民日报》）

    “集中民智，让老百姓自己’点菜’，党委、政府照单‘做菜’，才有可能产生最大的效益。”性价比是当今社会最被人看中的一个衡量事物价值的标准。不仅仅是日常的生活中我们希望自己购买的物品具有较高的性价比，同样在我们党委、政府处理民生实事的时候同样需要。而让百姓“点菜”，政府照单 “做菜”，这样的精准服务就实现了这个想法。精准服务让人民意愿与政府决策精准对接，按需解决问题开展工作，避免了“画大饼”的浪费，也避免了“一刀切”的不公平，让百姓与政府获得双赢。

    尊重人民“主人翁”的地位是精准服务的基础。我国是人民当家作主的社会主义国家。群众路线一直是党的根本工作路线。但是今年来很多时候人民的“主人翁”地位成了摆设。有些政府部门并没有真正地重视他们的想法与意愿。要做到精准服务，就要把人民群众的地位摆到首要位置。要重视起百姓的一举一动，一言一行。只有真正地把他们的言行看在眼里，记在心里，党委、政府才能从中找准民生实事所在，找到工作的方向。

    集思广益，畅通言论渠道是精准服务的手段。精准服务是以百姓意愿为导向，党委及政府是绝不能闭门造车的。而如何获得百姓的意愿，则要广开言路，政府要多贴近群众，走入基层聆听百姓心声。在政府作出重大决策如城市规划、旧城改造的项目动工之前要召开座谈会，及时吸纳百姓对项目的看法与建议。只有百姓指路，才能畅通无阻。

    增加群众参与度是精准服务的帮手。广大群众不仅仅是民生实事的指路人，我们同样可以让他们带路。“一切为了群众，一切依靠群众”，我们不能否认群众的力量是不可估量的。但关键是我们党委、政府要懂得借力。“比如小区的拆违复绿、拆围透绿等，有的人，拆别人的举双手赞成，拆自己的坚决不行。面对这种情况，我们要调动多数居民的积极性，汇聚民力，事情商量着办，做到内部矛盾内部化解”。可见，群众内部也是可以自行调节的，有时候解铃还须系铃人。这就让党委政府在处理民生实事的时候轻松一点。

    民生实事的目的就是顺应民心，造福民生。其出发点和落脚点都在百姓身上。精准服务让“点菜”、“做菜”这种一对一的服务，使民生实事的成果在百姓心中更加圆满。

    （工作单位：河北省任丘市永丰路办事处）

来源：求是网　　作者：刘娜