一、要有心胸坦荡的底气。心底无私天地宽，自然心胸坦荡、正气凛然；相反，底气不足，“屁股不净”，自然瞻前顾后，难成大器。清廉做人。清正廉洁是一种必须具备的素质。对于社区书记来说，能力有强弱之分，但是清正廉洁的作风不能分高低，要做到“一身正气，两袖清风”，培养高尚情操，远离“小圈子”、“小弟兄”、“小伙伴”，杜绝低级趣味的不良嗜好，慎欲、慎权、慎微、慎独。公正做事。公道正派，一碗水端平，严格规章办事，阳光下用权、经得起检验，不因个人喜好而厚此薄彼，更不能因不同意见而打击报复，善于倾听不同意见，善于接纳不同观点，善于包容不同性格。严格自律。“其身正，不令而行；其身不正，虽令不行。”提高自律性，既是社区书记开展工作的自身原则性要求，也是有效团结领导下属的实际工作需要。社区要确保各项工作顺利开展，需要具备强大的凝聚力和号召力，这种凝聚力和号召力，很大程度上来源于社区书记的人格魅力，归根于严格自律性。

　　二、要有乘风破浪的锐气。锐气，是一股敢于创新的闯劲，是一股排除万难的干劲，也是一股勇往直前的拼劲。敢于拼搏。目前我国正处于社会转型期，各项改革仍待完善，社区遇到的事情往往杂、难、乱，这就要求社区书记在日常工作中遇到问题要不畏难、不怕险，坚持原则，敢于碰硬，是非对错敢担当，在执行上级决策做到令行禁止，不拖拉、不搁置。敢于吃苦。有一些社区书记对待工作只求“过得去”，不求“过得硬”，满足于不出格、不出局，工作按部就班、四平八稳，结果要么一事无成，要么不尽如人意，究其原因就是怕吃苦、怕出错的自保意识。社区事务繁杂，社区居民需求多样，就要求社区一班人要迎难而上、敢于吃苦。面对居民的一时不理解，忍一忍；面对居民的错误批评，笑一笑；面对居民的胡搅蛮缠，让一让。敢于创新。当前，经济社会发展处于攻坚爬坡期、转型阵痛期和调整换档期，有大量难题和困惑要去破题、破解，社区迫切需要在结合实际的基础上，转变服务视角、拓宽服务渠道、整合服务资源，开拓创新，迎接挑战，用一种适合适用适当的全新服务模式，满足居民日益增长的需求。

　　三、要有出类拔萃的才气。火车跑得快，全靠车头带。为此，社区书记要具有一定的才气，拢的住人、办的成事。看的远一点。在具体事务中，要跳出个别条线看全局谋略，满足个别居民需要的同时，更要看到满足同类人需求的必要性；满足居民短期需要的同时，更要考虑到长远需求的前瞻性，看到点的需要，更要着力考虑面的需求。落的实一点。上级制定的服务政策，初衷是好的，但有些往往在基层服务的效果不够理想，关键是落的不实，变了味、走了样。为此，社区工作中，不但要有完成工作的数量，更要有完成工作的质量，在完成上级任务与满足居民需求上找到着力点。想的周全一点。工作中，满足一部分居民需要的同时，要考虑到会不会因此给另外部分居民造成不便，能不能找到平衡点；也要想到，如何有效整合外部资源提高服务数量，如何有效整合内部资源提高服务的质量；要看到出现问题的表面现象，更要想到出现问题的深沉原因，要考虑如何解决问题。

　　四、要有视如亲人的和气。和气是一个人涵养的表现，也是一个人态度的体现，更是一个社区书记必备的素质之一，决定了社区书记和社区居民的远近亲疏。俯下身子听。倾听是学习的一种，可以拉近彼此距离。到居民家里走一走，多和居民唠一唠，认真听听他们的想法和需求，学会倾听，比辩解更能赢得民心。对于赞扬声，不应得意忘形，止步不前；对于埋怨声，更要做好解释安抚，补缺补差。拿起本子记。在走访过程中，对于居民反映的问题，要认真做好记录，牢记于心，事后认真分析，捋出脉络，找出问题的根本原因。联起手来帮。因社区能力不足无法满足居民需求的，要想法设法、千方百计有效整合资源，利用共建单位、辖区单位、公益组织、挂职党员等，打造爱心联盟，一同解决居民问题。

　　底气是一种责任，锐气是一种担当，才气是一种能力，和气是一种品格。社区书记，唯具有这“四气”，如车之四轮，缺一不可，才能行得正、行的远、行的好，才能行进居民的心坎里，赢得社区居民的人气。（作者单位：江苏省无锡市南长区南禅寺街道）