11月28日，因患慢性扁桃体炎住院的广西桂林边检站警官小唐，领到了站里发放的2800余元医疗报销费和500元慰问金。住院治疗期间，站领导多次到医院看望慰问，但都没有拍照、摄像，也没有在局域网上宣传报道。她说：“这种做法既让自己切实感受到组织的贴心关爱，同时也保护了个人隐私。身体疾病信息是个人的隐私，大家都不愿意公开，更别说把自己生病的照片挂在网上‘展览’了！”

　　通过调研，了解帮扶困难官兵家属，明明是一件好事，有时反而让当事官兵反感。原来，帮贫扶困也有“学问”。以往，官兵住院或有家庭困难，领导登门慰问时，往往还有宣传干部相随，一大群人，照相机、摄像机“哗哗”地响，影像图片当天就上网。这些方式，使住院官兵成为全区战友关心的焦点，一个接一个的慰问电话，让患者应接不暇，反而成为了一种负担。而有些病情一旦公之于众，又会让当事人感觉“有失颜面”。再者，有些帮扶方式过于简单化、程序化、公式化，只“慰”不“问”，将钱或物送到被慰问官兵家中，坐一会儿转身就走，缺少满怀深情的具体问候。这说明帮扶困难官兵的方式很重要，不亚于帮扶的内容。

　　无论什么原因造成的身体疾病或生活困难，对于官兵来说都不会是光荣和自豪的事，应该属于个人隐私的范畴。桂林边检站政委郑仕桂认为：“中国传统对‘嗟来之食’有忌讳，我们党委对困难官兵的帮扶，不能让他们感到有‘嗟来之食’的味道，要把好事办好，我们所做的帮扶、关爱应体现在方方面面，体现在点点滴滴，体现在真诚真心中。因此，关爱有时也是“双刃剑”，如果能照顾到被关爱者的尊严，会激发官兵的积极性，给队伍发展带来勃勃生机；用得不好，则会让官兵反感甚至感到受伤害。只有从组织真诚的关爱中体会到尊严时，才会心齐、气顺、劲足，整个队伍也才可能凝聚起干事业的合力。”于是，站党委研究规定，禁止在网络、宣传栏上张榜公布困难官兵的补助情况，必须公布的一律删除具体名字，仅公示帮扶总人数、金额；慰问官兵尽量不拍照、摄像，一般不作报道，即使报道也不能出现困难官兵的真实姓名，以便于保护困难官兵的隐私；官兵遇有贫、丧、病、家庭矛盾等特殊困难时，领导必须进行“一对一”家访，开展谈心疏导，帮助解决实际困难。

　　此外，站党委成员还深入到所属各基层科队，倾听官兵意见建议，了解官兵工作、生活中存在的难题，然后认真分析梳理，结合实际调整生病住院、家庭经济困难等各类慰问补助，对一时不具备解决条件的问题，向官兵解释清楚，并要求相关部门认真、及时研究解决方案。“贴心关爱”把好事办好的关爱机制，有效激发了官兵爱岗敬业的热情，“将工作当事业、把警营当家业”的理念已经深入全站官兵的心中。

　　“贴心关爱”搭建了真心交流、真情互动的平台。今年中秋节前夕，站副政委吕毅到原桂林边检站病故副站长唐轩同志的妻子家中慰问，通过半个多小时唠家常，进一步了解了她的家境现状，切实“慰”到实处，“问”出实情。临走时，唐轩的妻子感动地说：“这样的慰问，我随时都欢迎来！”

　　不做“表面文章”，而是站在“弱者”的角度去换位思考问题、解决问题—— “贴心关爱”，做到物质帮扶与体面帮扶并重，不仅体现了组织的关爱，更彰显了“以人为本”理念，凸显了既强调人人平等又尊重个体的时代特点。（作者单位：广西桂林边检站政治处）