史家社区位于北京市东城区朝阳门街道，辖区面积0.14平方公里，4568人。史家社区是典型的老北京胡同风貌社区，具有浓厚的人文历史底蕴。针对居民群众日益多样化的服务需求，史家社区将松散的社区服务工作进行梳理整合，纳入“党员会客厅”的“一路”“一车”“一站”“一岗”四项工作板块，实现服务功能的规范化、常态化、稳固化和长效化，增强了基层党组织服务群众的能力，提高了服务效率，使社区现代文化与北京传统文化交融，迸发出绚丽的色彩。

　　“信息高速路”打造信息交流平台

　　史家社区党委在“党员会客厅”党建项目中，建设了“信息高速路”板块，充分利用多媒体技术，通过博客、微博、微信、《史家之窗》社区简报、短信息等途径，及时将党员服务、学习教育、党务公开等信息传递给党员群众，宣传党的各项方针政策，传达党的指示精神，为地区居民提供各类生活信息和咨询服务，对社区的特色活动和服务项目进行宣传推广，搭建起一个全方位、多层次的信息交流和信息服务平台。同时，将每月第二周的周三定为“党员会客厅”的集中活动时间，通过集中研讨、观看教育影片、远程教育等活动形式，组织党员群众进行学习，增进思想交流，提高认识水平。通过打造信息交流平台，社区党员群众能够迅速掌握党建工作动态，提升了社区党建信息化水平。

　　“民意直通车”畅通诉求表达渠道

　　史家社区党委开设了“民意直通车”工作板块，采取“走出去、请进来”“面对面、背靠背”相结合的方式，收集辖区居民的意见建议，拉出问题清单，明确服务需求，防止提供的服务不接地气、不合时宜、不受欢迎。社区党委委员、纪委委员和各支部书记、委员、社区党员志愿者等人员轮流值班，负责接受社区居民群众的来信、来电、来访及咨询，提供扶助帮困和谈心交流等服务。同时，社区党委坚持社区工作者分片包户征求意见工作机制，开展“民情大走访”活动，利用日常入户和集中入户的机会，了解居民群众诉求，作为社区开展工作的一手参考资料。对居民反映强烈的普遍性、倾向性问题，定期加以收集分析，尽快研究解决，务求事事有反馈，件件有落实，切实加强了社区工作者同居民的联系。开展至今，“民意直通车”已收集居民提出的意见建议七十余条，涵盖加强社区班子建设、开展老年家政服务、加强社区文化团队建设等多个方面，为社区各项工作开展提供了有力参考，极大推动了和谐社区建设。

　　“幸福加油站”拓展党员志愿服务

　　在听取辖区居民意见建议的基础上，社区重点针对养老助残、文化活动、志愿服务、风貌保护等方面，建立“幸福加油站”板块，组织党员志愿者开展社区温馨家园助残服务、晚晴驿站为老服务、文化团队志愿服务、党员集体生日会等主题活动，为地区困难居民提供党员志愿服务。史家社区党委根据居民需求，积极引进社会服务资源，先后与北京万通公益基金会、北京联通信息中心、东城区动物卫生监督所、东城区旅游局、国网城区供电公司东城供电营业所等单位签订共建协议，为社区居民提供了安全用电大讲堂、科学养犬、绿色养殖、心理咨询、青少年教育、生态社区建设、文体活动指导等相关服务，不仅将在职党员进社区工作落到实处，同时大大增强了社区服务居民群众的能力。史家社区现已成立了手工制作班、英语班、老年人书画班、口琴队、 合唱队、舞蹈队等各类文化团队。社区党委不仅为这些文体团队提供、协调活动场地，还搭建平台提供服务与支持。

　　“厅长志愿岗”丰富专业指导内容

　　文体活动是社区凝聚力和创造力的重要源泉，史家社区文化底蕴深厚、居民文化素养高，针对这一特点，史家社区把加强和促进社区党建与发展社区文化相结合，以文化活动为载体，提升社区党建工作的引领力。为了进一步提升文体活动的专业性，特打造了“厅长志愿岗”，由社区聘请北京人艺著名编剧、史家小学教师、辖区律师等不同领域的10名专家，担任史家社区“志愿厅长”，统一佩戴“厅长志愿岗”胸牌，定期为居民提供艺术辅导、英语教学、法律咨询等特色志愿服务，创新党员服务形式，丰富为民服务内容。北京人艺著名编剧老党员蓝荫海长期为社区居民提供志愿服务，他每月为社区老北京艺术叫卖班进行艺术指导；北京广渠门中学退休英语优秀教师李豫长期义务教社区居民学习英语，在他的帮助下，社区英语班的学员很多都掌握了一定的日常用语。厅长志愿岗工作机制的推行，创新了党员服务形式，满足了社区居民的多样需求。

　　制度化、规范化、长效化是社区党建力求实效的基石。史家社区“党员会客厅”品牌涵盖的很多服务内容基本都是社区的日常工作，而这些细碎的项目梳理分类后以“党员会客厅”统领，增强了其影响力与公信力，强化了社区党组织履职与服务的约束，提升了社区党组织服务群众的能力和效率，增强了社区党组织的凝聚力与向心力，真正为群众办实事、办好事，得到辖区居民的一致认可。

来源：中国文明网