I Do品牌大理想解析企业增长源动力
在中国经济快速增长的30年间,众多把握住机遇的年轻企业获得了长期快速的发展,随着体量的升级,它们慢慢趋于集团化、多元化,触角延伸至各个细分市场甚至跨界领域。在这个过程中,中国企业以极强的品牌意识赢得了市场的信赖。不过随着核心消费人群愈加年轻化,多元的信息时代下他们的价值观和消费观更加成熟多元。因此,消费者对品牌的忠诚度也更加短暂,品牌必须以更好的体验和更强的情感联系方能赢得长期信任。而能够代表一个企业的灵魂,让消费者得以充分理解企业内涵的,唯有品牌大理想。
至今仍然长盛不衰的国际顶级品牌,无一例外都有自己的品牌大理想。Google的品牌理想是“满足所有人的好奇心”,IBM的品牌理想是“构建一个智慧的星球”,可口可乐的品牌理想是“让人们尽享幸福时刻”,宝洁的品牌理想是“用世界一流的产品美化您的生活”,惠普的品牌理想是“通过技术奉献社会”……品牌大理想让企业迅速与竞争对手区别开来,从而整合协调并充分利用对未来发展至关重要的关键资源,驱动企业保持着长期高速增长。
而作为在行业寒冬期仍能连年逆势增长的成功珠宝品牌,I Do也同样发展出了自己的品牌大理想——给予人们最温暖的正能量触动。正像“全球营销领域第一强人”吉姆·斯登格所言:理想是取得行业领先的最终驱动力。在品牌大理想的指引下,I Do现已成长为中国“最受年轻消费者喜爱的珠宝品牌”,并在创新与进取中持续进行着华丽蜕变。
I Do北京富力城广场店
脱胎于服务与创新的品牌理想
吉姆·斯登格在《增长力:如何打造世界顶级品牌》一书中写道:“品牌理想指的不是利他主义或企业的社会责任,而是阐述企业存在的基本理由和增长的动力。”I Do对这句话的理解尤为透彻。“Yes,I Do”这句婚礼上的誓言是I Do品牌的由来,“因爱而生、为爱存在”是I Do存在的意义,I Do也正是以此为动力,不断丰富延展着品牌内涵。
从“表达珍贵情感的珠宝品牌”,到“全世界最温暖的情感品牌”,再到“给予人们最温暖的正能量触动”,I Do的品牌大理想并非空穴来风,也不是一蹴而就,而是在长期的品牌服务与创新中摸索出来的。每一个为了更富爱意反复修改的款式设计,每一次为了更加舒适不断展开的技术革新,每一场为了见证幸福忙前跑后贴心的服务,全部体现着I Do重视顾客体验、服务的经营理念和文化。I Do以此赢得了极佳的品牌知名度与美誉度,更从中不断地总结经验并反复思索——如何才能让我们的客户获得更多的满足与幸福感。“一次次的探索之下,我们得到了更加完美的答案。”恒信钻石机构董事长、I Do品牌创始人李厚霖将I Do的品牌大理想上升到了信仰的高度,并用品牌金字塔理论将其加以阐述,物质、精神、艺术、哲学、信仰,I Do的品牌内涵沿着逐级上升的五个层面进化,将“促使人们进行灵魂或者哲学高度的思考,进而改变人们的思维和生活方式”定为了终极目标。
“在未来,人们不用购买I Do的产品,不用跟I Do发生业务关系,只要想到、听到、看到I Do,就对其感情观、价值观产生了正能量的触动,让I Do这个品牌存在即是价值。这就是我们的理想。”
I Do以纪念日系列新品唤起人们对婚姻的坚守
时代文化张力下的冲突与倡导
吉姆·斯登格涵盖了28个行业的世界50强企业研究证实,现代企业的唯一核心优势就是品牌优势,其他任何方面都不可能为企业提供同样巨大的发展潜力。与消费者就公司的价值观进行沟通日趋重要和复杂,品牌推广也往往比产品创意更加重要。所以,企业需要一个理想,这个理想的作用正是为品牌构建一个平台,来获取市场占有率和人文占有率。I Do连续多年的业绩增长源自于这个平台,同时也证明它的方向是正确的——建立在所处时代的社会文化张力之下,通过品牌的自我表现,以更有效、更和谐的可持续方式影响着社会。
何谓所谓文化张力?一是文化本身的魅力扩张,二是文化的影响力所带来的其他方面的发展。品牌大理想的文化张力一定具备一定的文化冲突性。例如LV,在20世纪以前,旅游是如同奢侈品般的存在,LV的旅行包则是地位尊贵的象征。20世纪以后,旅游日益大众化,尊贵感不复存在,这就形成了文化冲突。而LV的品牌自我表现是:LV包为手工制造,是高品质的艺术品。因此,他们将品牌大理想定位:LV相信,如果我们将生活视为经历一场卓尔不凡的旅程,世界将会变得更加美好。通过品牌大理想,LV重新赋予了旅行尊贵的意义。
I Do品牌大理想所身处的文化冲突,则是现代社会“快餐式”的情感和日渐分崩离析的家庭与人们苦苦寻找心灵家园的社会情感矛盾。据2015年国家民政局发布的消息,我国离婚率已连续12年持续增长,以北、上、广等大城市为首,离婚现象尤为突出。工作的压力、外界的诱惑、生活的琐碎、粗鄙的沟通成了捆缚婚姻的沉重枷锁。然而这并非人们情感生活一定会面对的结果,中西方文化的碰撞之下的糟污掩盖了情感的本真。I Do仍然坚信人间最美的情感,坚信人们心底仍旧沉睡着对美好的渴望,所以它试图以品牌之力唤起人们的初心,倡导坚守爱情、经营婚姻的积极价值观。这种文化冲突既是激烈碰撞现实的,又是最为人们渴望的。很显然,品牌理想确立并落实之后,企业的竞争优势就会凸显出来,业绩持续增长就不再是空想。I Do的呼唤引发了人们深埋的共鸣,其结果则是实现了崇高理想与经营收益的共存。
《I Do纪念日系列TVC》以最美情感内涵打动无数消费者,并斩获金瞳奖系列微电影金奖
横跨三大价值领域激发增长力
任何一个企业,其品牌理想的确立都无法脱离人类的五大基本价值领域,包括:激发愉悦(激发快乐、好奇和无限可能性的体验),如可口可乐、百事可乐、青岛啤酒等;建立联系(以有意义的方式加强人与人沟通、融入世界的能力),如联邦快递、星巴克、乐天网、中国移动等;激励探索(帮助人们探索新领域、追求新体验),如亚马逊、苹果、谷歌、红牛等;唤起自豪(增强人们的信心、力量、安全感和活力),如喜力、轩尼诗、爱马仕、奔驰等;影响社会(广泛影响社会,包括挑战现状和重新定义行业领域),如IBM、麦思德、舒适达、海尔等。
大多数企业主要是在上述的其中一个领域发展,毕竟没有一个品牌能够适合所有人。但这并不是说企业只能针对某一方面的价值发力,一个成功的品牌往往可以满足客户的多种价值需求,能够涉及两个或两个以上领域的企业才是最有竞争力的,其交叉重合之处是最强有力的战略工具。I Do相继在激发愉悦(精美设计带来审美愉悦,求婚、结婚带来精神喜悦)、唤起自豪(奢侈品带来品位与满足)、影响社会(温暖情感带来幸福感)三大领域发力,并最终将重点落在后者,重新定义了品牌与服务,三大领域的重合之处则与企业的核心价值和能力完全一致,最大程度地激发了企业的持续增长力。
具备指导性、能够取信于客户和员工,并转化为改善企业经营举措的品牌大理想,必定与企业特色、客户群、商业模式等等环环相扣。I Do仅仅发展十年,便以精准的品牌定位、完善的企业结构和经营模式,暗合了世界顶级企业的品牌战略发展之道,这让我们不禁对其品牌大理想的实现充满了期待。
(责任编辑:黄朝晖)
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