近日，石景山区政务服务掌上“石时办”移动端咨询、预审大综窗功能上线，区级、街道、社区三级政务服务1700多个事项全部实现在线咨询和预审。

　　政务服务全面实现在线咨询，能够有效解决石景山区企业群众日常办事频繁、群众咨询不好找、预审问不清、办事找不到、网上申报窗口申报不准确、多次改、多次跑等问题，实现“三级政务服务”在线咨询、预审和帮办服务全覆盖，进一步方便企业群众随时随地咨询办事事项，极大推动了全区政务服务便利化水平。

　　石景山区政务服务管理局审批改革管理科科长杨剑介绍，“一号咨询”“在线咨询预审”的接线人员都是业务骨干，业务能力和综合素质比较强，对本区域相关情况也比较了解，同群众沟通交流会更顺畅。对于一般问题，接线人员都能当时为群众提供精准解答，若遇到复杂问题，会组织业务骨干集中研究，并在24小时内通过电话或线上回复办事人。

　　对于需要使用“政务服务综合咨询和预审平台”的，办事人可以关注“石时办”微信公众号，或者登录石景山区政府网站首页，结合所要办理事项选择大厅，获得咨询、预审服务。（记者 孙云柯）

来源：北京日报